切斯特·埃尔顿(Chester Elton)
切斯特·埃尔顿(Chester Elton)
加拿大人，在美国学习传播学。现为全美最大的员工激励公司-O.C.Tanner公司高级副总裁；
美国著名管理专家、演讲家、员工激励大师；曾服务于多家世界百强如SAO、Wyeth、T.Towe Price、Mount Clemens Hospital、KPMG等企业。
所著《24K胡萝卜管理》等系列书籍不仅畅销中国，更高居亚马逊网上书店和BN全美图书零售联盟励志管理类销售榜榜首，被美国人力资源管理协会(Society for Human Resource Management)提名为年度畅销书，并被CNN谈话节目主持人拉里·金(Larry King)誉为“现代经理人必读”书目...
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“赏识的力量”主题研讨沙龙
权威调查显示： 75%员工跳槽的原因是因为感受不到原来老板的认可、赏识和激励。
如何吸引、保留、和激励人才成了二十一世纪决定企业发展命运的关键因素之一！
作为全球最大的员工激励公司，美国O.C.Tanner公司自成立之日起，就坚持不懈地致力于员工激励系统产品与服务的持续完善，其强有力的、理性的产品与服务已经成为员工激励行业的标准。
O.C.Tanner公司的高级副总裁、员工激励大师、著名的演讲家、《24K－胡萝卜管理》一书的作者之一彻斯特·埃尔顿（Chester Elton）先生一行莅临北京。北京中外企业人力资源协会和北京中智源培训有限公司特意联合举办本次沙龙，邀请国内的HR资深人士与埃尔顿先生就赏识的力量这一主题进行深入的探讨和交流。
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引子：快乐的故事
马克斯：那天我到了一个小城市，后来口渴，买了一瓶矿泉水，有三个小女孩跟着我，一个特别漂亮的五岁小孩子走到我这里来，她一句话没说，她干什么，摸我的毛，哎呀你的毛都在这里，不是在头上，怎么会这样子呢，你们都是这个样子吗，美国人太可怕了吧...
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鼓励你的员工继续努力
切斯特·埃尔顿：我小时候父亲把我放在脚踏车上，继续努力，继续努力，继续做，你今天做得好，然后他父亲说了一句话，你放心好了，我不会放手（其实他已放开）。意思是什么呢？他是鼓励你，鼓励你，像在我们企业一样，我们要鼓励我们的员工，继续努力，继续努力...
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你到公司上班会兴奋吗?
切斯特·埃尔顿：我的父亲，他今年80岁。我的父亲原来在同一个广播电台公司做了四十年，我问哎呀你这个公司感受怎么样，我的父亲回答说，那时候我非常兴奋，我可以面对各种各样的人，非常现代化的，因为那时候广播电台是最现代的。那个时候我父亲跟我说，你不相信，有的时候我那么兴奋地工作...
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要学会说谢谢！
切斯特·埃尔顿：这是我的母亲，82岁了，太漂亮了。妈妈教我做什么呢？她说我们要不断地谢谢人家，我们经常有这样的交流，好多人会回答说，如果我们经常去说，而且说太多次的话，就会失去它的意义呢，你们认为呢？你们认为有道理吗？你们认为听到谢谢太多次吗...
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你是怎么奖励你的员工的？
切斯特·埃尔顿：一旦你们找到最优秀员工以后，你要对他们怎么样呢？你肯定要包容他，不想让他离开。如果最优秀员工离开以后，就等于有一个空的空间，而且这个费用很高。当最优秀的员工进来的话，你最好保留他，不要他离开，否则一离开的话就丧失一个大机会...
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案例：定、看、庆祝的过程
切斯特·埃尔顿：我们怎么搞好这样一个文化呢，定、看、庆祝，我们先定一个高的标准，大家很清楚应该怎么做，看你的员工是不是按照那样的目标去做，他们做到的话，就是庆祝他们。首先我们要定一个高的标准，然后我们要看哪些目标在积极地制作，然后一旦定到那些目标得到以后，要庆祝他们所做的...
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领导的态度对员工的影响
切斯特·埃尔顿：我原来是为一个电视台工作的，那时候我们有一个非常糟糕的经理，我们说出名字有一点不好意思，但是我非常讨厌为他工作，因为他一直在批评他所做的事，切斯特你在这里错了，哎呀你这个报告还没写完，哎呀你刚才跑到哪里去了，你为什么就不加班？我那时候一直烦，我不要听到自己的名字...
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结语：把你的奖励和大家一起分享
切斯特·埃尔顿：一个人可能会忘记你所说的话或者你所做的行为，但是他永远不会忘记你所给他的感受。所以，这是送给他们仪式的方法，我们让这个人觉得他是一个贵宾，VIP,所以V等于是价值。比方你这一次帮我们做的客户服务非常好，而且你也做了这个客户，他现在也不想离开了。作为企业来讲的话，需要你这样优秀的员工。因此有价值、印象，还有那个人是三个步骤...
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