2008年十大公关危机 　　2008年即将结束，有一句话老话说，2008年，除了中国足球还正常，一切都不正常了。尤其是随着网络的不断壮大，是非纠缠也更加厉害，企业也越来越多的被牵扯进来了。平时高姿态的企业，在网络上就成了小屁孩。适应网络，是眼下很多企业需要学习的问题。现在我们来回顾一下2008，看看谁是网络江湖中败得最惨的企业。　　　　　　　[详细] 　　年度危机事件之一——家乐福遭遇抵制 家乐福中国区副总裁对火炬在巴黎受阻表示愤怒 　　家乐福中国区副总裁吕中立(法国籍)28日下午在乌鲁木齐召开新闻发布会，就奥运火炬传递在法国巴黎受阻事件对少数不法分子企图破坏北京奥运会表示遗憾和愤怒。作为一家大型企业，家乐福不愿扮演任何政治角色，只想做好自己分内的事，家乐福不仅对北京奥运会的成功举办充满信心，今后也会一如既往地支持北京奥运会，为奥运做出贡献…… 家乐福在“抵制事件”中的危机公关 　　网友们"怒火"直接发泄向法国在华最大的零售商——家乐福。一时间，家乐福成为众矢之的，各地网友纷纷组织大规模的抵制活动，在家乐福门前举行示威行动，并在论坛上号召集体抵制家乐福，五一不去家乐福，让家乐福冷场。家乐福管理层在这一过程中成功的化解了一次非常严重的危机，塑造了一次危机公关的成功范例。现在，笔者就来分析一下家乐福是如何化解这次危机的…… 　　年度危机事件之二——刘翔退赛引发的营销危机 从刘翔到林妙可 奥运营销有风险 　　奥运会赛程过半，各大赞助商广告大战也进入决赛阶段。作为中国最炙手可热的体育明星，刘翔昨天的登场，却带来了最令人意想不到的结果。在国家体育场数万名观众昨天惊愕注视着刘翔带着伤痛离去之时，以刘翔为代言形象的数十名广告赞助商，同样也经历着内心的震荡。 赛前，著名经济学家张五常在博客中写道：“我认为这次刘翔的胜与败，其个人的广告收益会起码相差十亿元。”…… 当品牌营销遇到危机时 　　赞助商借助明星的声誉投放广告从而达到扩大品牌宣传，增加品牌美誉度的做法本是无可厚非的商业动机。但是当遇到突如其来的事故时是否能积极地应对，采取有效措施将危机转化为契机，则是众多赞助商值得思考的问题。在此类问题当中最具典型意义的，还是要从今年奥运赛场上刘翔退赛的事件说起。在奥运比赛之前刘翔已经与国内外14家著名企业签署了广告合作协议，总金额高达4.16亿…… 　　年度危机事件之三——“问题奶粉”导致食品安全危机 三鹿奶粉事件：究竟谁出了问题 　　9月1号时，曾有网上文章爆出奶粉“排尿门”事件，但当时并未明确指出，这种奶粉是什么品牌。至9月11日，突然间有媒体爆出最新新闻，排尿门直指三鹿奶粉，一时间舆论哗然。而三鹿也迅速的做出了相关的反应，一面对外声称奶粉绝对没有问题，一面将奶粉送检。但是，此事并为因三鹿的危机公关而平息，反而有越演越烈的趋势…… 从“问题奶粉”看我国的食品安全问题 　　食品安全问题危害人们的健康，损害消费者的利益，从而影响食品的市场竞争力和出口。已经成为目前公众关注的最大焦点。我国从今年九月暴露的“三鹿问题奶粉”事件后，又陆续引发了吉百利巧克力、大白兔奶糖、阿尔脾斯奶糖等一系列食品安全问题。也引起了相关国家对中国乳制品出口持有的紧张情绪。事实上我国的食品安全问题近几年来一直处于上升趋势…… 　　年度危机事件之四——金融危机带来的多方面影响 受美金融危机拖累 中国出口提早入寒冬 　　受累于美国金融海啸，中国纺织、房产、钢铁行业提早步入寒冬。同时，由于美国在建工程的萎缩，家具、卫浴、五金等产品的出口企业也举步维艰。根据发改委的数据，因中国对美国出口下跌，受到冲击最大的是纺织行业。这一行业还要面对生产所用原料及辅助材料成本和能源成本及劳动力成本等的持续上升，导致不少纺织企业的生存之路，面临重重困难…… 金融危机或提高中国失业率 　　中国前三季度失业率未出现明显变化，但人力资源和社会保障部新闻发言人认为，全球金融危机将影响中国的就业。 27日，人保部举行季度例行发布会，新闻发言人尹成基表示，今年前三季度，中国就业形势总体保持稳定，各项就业指数完成情况符合预期。城镇登记失业率与前两个季度和去年底持平,城镇登记的失业人数是830万，比去年同期减少5万…… 金融危机影响 货运物流业再遭重创 　　“这段时间，我的店子冷冷清清。照这样的情形下去，店子就只好关门了。”昨天，经营货运物流的罗先生指着空空荡荡的停车场告诉我们，往年这个时候他们的生意忙不赢可现在生意太差了，三天来他还只发了一车货。最近，因市场需求缩减，许多生产企业都停产或减产了，因此他的业务量也是骤降。我们在市场采访了解到几乎所有经营户业务量都在急剧下降…… 金融危机+创新思维 成就互联网新机遇 　　由美国次贷危机引发的全球金融风暴正在蔓延，对各行业都造成了不同程度的影响。在国际互联网巨头陷入窘境或盈利放缓业务收缩的同时，国内互联网行业也呈现出不同特点。加速了行业间的分化，体现出了一批具有优势竞争力的企业。也正是由于危机的到来给一部分互联网企业带来了难得的发展机遇，推动了企业的创新能力，加强了企业的人才储备…… 相关名词解释 奥运火炬传递起源 　　 奥林匹克火炬接力跑就起源于古雅典时这种百姓祭月活动中的一种宗教仪式。在夏至那一天，到雅典朝圣宙斯的信徒通过赛跑的方式决定点燃祭坛上圣火的人选，胜利者获得授权从大祭司手中接过火炬来点燃祭坛上的圣火。据史料记载，在公元前778年，在第一个被人所知的奥运会上，一个叫卡拉波斯的人曾赢得了这场赛跑，并获此殊荣点燃了圣火。 　　现代奥林匹克火炬接力是先在希腊奥林匹亚山上的赫拉神庙取得火种并点燃火炬，然后采用接力的形式将火炬从神庙传到古代奥林匹克运动的发源地雅典，最后传抵奥运会的主办城市，并在奥运会开幕时将奥运会主会场的火炬点燃。 奥运营销： 　　 是借助奥运赛事为载体来推广企业的产品和品牌的市场营销活动，是将产品与体育结合，把体育文化与品牌文化相融合以形成特有企业文化的一种战略。 　　企业围绕奥运赛事除了投入赞助费外，采取一系列相关营销活动，从公益、文化、热点等各个角度，运用广告、促销、活动等多种手段，力争在一定的时间和空间内形成一个品牌的沟通高潮，产生轰动效应。 　　商界奇才尤伯罗斯创造性地将奥运和商业紧密结合起来，并使1984年的洛杉矶奥运会成为“第一次赚钱的奥运会”以来，奥运经济，越来越成为众商家关注的焦点。 食品安全： 　　 1997年，世界卫生组织（WHO）在其发表的《加强国家级食品安全性计划指南》中把食品安全解释为“对食品按其原定用途进行制作和食用时不会使消费者身体受到伤害的一种担保”，将食品卫生界定为“为确保食品安全性和适用性在食物链的所有阶段必须采取的一切条件和措施”。从目前的研究情况来看，在食品安全概念的理解上，国际社会已经基本形成共识：即食品的种植、养殖、加工、包装、贮藏、运输、销售、消费等活动符合国家强制标准和要求，不存在可能损害或威胁人体健康的有毒有害物质致消费者病亡或者危及消费者及其后代的隐患。 　　包括食物量的安全和食物质的安全。食物量的安全是指能不能解决吃得饱的问题，而现在生活质量不断提高的人们，提起食品安全，更多考虑的是质的安全。 　　食物质的安全是指确保食品消费对人类健康没有直接或潜在的不良影响，是食品卫生的重要部分，也是一个全球性的问题。食品污染是影响食品安全的主要问题。 金融危机： 　　 金融危机又称金融风暴，是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标(如：短期利率、货币资产、证券、房地产、土地价格、商业破产数和金融机构倒闭数)的急剧、短暂和超周期的恶化。金融危机可以分为货币危机、债务危机、银行危机 次贷危机等类型。近年来的金融危机越来越呈现出某种混合形式的危机。 　　其特征是人们基于经济未来将更加悲观的预期，整个区域内货币币值出现幅度较大的贬值，经济总量与经济规模出现较大的损失，经济增长受到打击。往往伴随着企业大量倒闭，失业率提高，社会普遍的经济萧条，甚至有些时候伴随着社会动荡或国家政治层面的动荡。