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保险中介在保险公司打压下度日艰难
hc360慧聪网商业服务行业频道 2004-09-14 08:24:37


  保险经纪公司:是被保险人的“顾问”,面对不同的保险公司和险种,根据被保险人实际情况,为其度身订做保险方案,并向保险公司争取较好的产品和费率。

  保险代理公司:和保险经纪公司一样,都是保险中介。但保险经纪公司主要针对公司客户,保险代理公司则主要针对个人客户。

  保险公估公司:充当“裁判员”角色,在保险人和被保险人在正常的核保核赔或发生纠纷时,以第三方身份出具有公估报告。

  名称各异的公司,眼花缭乱的险种,多如牛毛的条款,几乎所有投保人都会为这些繁杂的东西头疼。但是当一些专业公司试图代替投保人面对保险公司时,阻力不仅仅来自利益被分流的保险公司,还有投保人本身

  中国第一家保险中介行业协会——深圳市保险中介行业协会正式成立。中国保监会副主席吴小平认为,保险中介行业协会的成立在保险业发展历史上具有里程碑式的意义。

  吴小平的一席话,使这个少人关注的领域见到了几丝阳光。

  不过这并不能改变保险中介公司艰难生存、缓慢发展的现状。以保险经纪公司为例,一位资深业内人士透露,目前全国有150家左右经纪公司,70%处于亏损状态。而另外两类保险中介公司:保险代理人公司和保险公估公司的状况也基本类似。

  保险中介先天不足

  “中国的保险中介公司,消费者排斥它,保险公司也排斥它。”中央财经大学保险系主任郝演苏教授透露。保险中介机构的专业知识应该高于保险公司员工,消费成熟度则应该高于用户。

  而国内的中介公司经常是消费成熟度不如一些消费者,专业知识也不够。用户得不到他想要的服务,自然会排斥。

  排斥保险中介公司的用户不仅仅是个人,还有公司用户。中国第一家、目前也是规模最大的保险经纪公司江泰公司总裁陆华介绍,目前中国企业需要买保险时,主动找经纪公司的低于5%.通过与经纪公司接触后,决定通过经纪公司购买保险的,也不超过10%.

  一位不愿具名的业内人士介绍,从前保险公司通过自己的渠道,与公司客户建立了千丝万缕的联系。而保险经纪公司的突然介入,让公司客户通常很难接受。同时,由于社会对保险经纪的认知程度比较低,很多公司没有认识到保险经纪公司能够帮助企业进行风险管理。

  保险公司打压保险中介

  保险经纪公司的特长是利用自己的专业性为客户服务。但当它接触到保险公司的“阴暗面”时,它的日子就没有那么好过了。

  “经纪人为客户设计更合理、更便宜的方案后,客户可能会改变原来选择的保险公司。而且,客户也由此认识到,原来保险公司为他们设计的方案有很多不合理的地方。这导致了保险公司对经纪公司的敌视。”这位业内人士说。

  由于保险公司有自己的直销队伍,经纪公司为它带来新领域的业务的时候它很欢迎,如果碰了它固有的业务,它也必然会排斥保险经纪公司。

  夹缝中生存的困境同样也存在于保险代理公司和公估公司。一位保险公估人士透露,保险公司自身也有核保、赔队伍,不希望公估公司介入。公估公司的介入势必杜绝了保险公司与索赔者之间的内幕交易,这当然不为一些既得利益者欢迎。

  保险中介洗牌在所难免

  在提到保险中介公司的时候,人们通常都会看到这样一组数据:中国保险市场已经突破1万亿,保费收入每年以30%-50%的速度增长。但是2003年,通过保险经纪公司和经纪人实现的保费收入还不到2%.而在欧美及香港地区发达市场,保费收入的70%以上是通过保险经纪来实现的。

  这组数据成了吸引投资者不畏风险、杀进市场的一个重要依据。陆华介绍,虽然保险经纪公司普遍发展比较艰难,仍然不断有新的资金涌入。

  有关数据显示,2003年年底至今,保险经纪公司已在七八十家的基础上增长了一倍。而整个保险中介公司数量增长更为迅速:2003年上半年,保险代理公司、经纪公司、公估公司只有200多家,而目前已有1000多家。这在一个亏损面达七成的市场是难以想像的。

  “不能拿中国的数据和国外比,国情不一样。”郝演苏教授认为。他介绍,欧美国家的保险中介公司与保险公司几乎是同时出现的,保险公司从成立就没有自己的直销队伍,而是采用与中介公司合作的方式。消费者一直是通过经纪人或者其他保险中介购买保险的。而中国是先出现拥有一个庞大的直销队伍的保险公司后,保险中介才开始出现。

  “中国用户和国外用户的消费习惯也不一样,中国用户更愿意直接和商家接触。”郝演苏认为,这么多中介公司成立,是盲目乐观,没有看到中国市场现实导致的。

  “我不愿意用盲目来形容这些行业外资金。因为他们有助于推动保险中介行业的发展。”陆华说,但是他也承认,新进入的投资人不了解中国保险中介的困境。“现在整个保险中介市场处于阵痛期,”陆华说,“肯定要有一些被淘汰出局。”郝演苏持同样观点,由于一些投资人的盲目乐观,洗牌在所难免。

  合格中介人才难觅

  在保险成为热门的今天,保险中介公司需要的专业代理人、经纪人却可以用“奇缺”来形容。

  陆华介绍,保险经纪人不仅仅需要专业的资格证书,更重要的是对保险的理解、对经济的认知、对风险的控制等等专业素质。“甚至一些在保险公司工作多年的人都很难胜任。”

  据了解,目前新成立的保险中介公司常常处于招不到人的窘境。陆华介绍,仅仅整个保险经纪市场,就有70%的人才缺口。郝演苏认为,没有成熟的中介人才,保险中介很难为用户所接受。

  “现在的保险中介市场处于青少年时期,要成熟,应该到2010年之后。”郝演苏这样比喻中国的保险中介市场。

  陆华认为,到2010年,由保险中介公司实现的保费能够达到整个保费的10%,中介公司的发展就相当快了。如果要达到欧美70%以上的水平,“起码需要50年”。

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