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深圳国美线上线下融合发力 “黑伍”大促震撼启幕

http://www.service.hc360.com2019年03月07日15:17 来源:本站T|T

导语:消费升级是新零售的机会,更是双线融合的机会,国美“黑色星期伍”将引领新一轮消费趋势,将消费者拉回到舞台中央消费升级也好,分级也罢,大势所趋。春江水暖鸭先知,进入2019年,消费趋势的进一步演变正助推零售行业重构向纵深发展。发展近33年的国美,对于消费需求的变化更为敏感,从第一届“黑伍”直击“伪低价”开始,历届“黑伍”都紧密的围绕着消费者展开。不论是商品呈现还是零售渠道,也不管是商品本身还是营销方式,国美正在促使零售行业的各个环节更加具有想象力和时代意义。

独创“黑伍”彰显零售活力  最低价爆品奇袭市场

国美的“黑伍”源于美国每年底的传统线下购物节“黑色星期五”,是美国人一年中购物最疯狂的日子。对标美国“黑色星期五”,国美希望将这一消费狂欢日打造成为中国消费者在全年中享受最大权益的节日。

3月4日,深圳国美召开2019年“黑色星期五”发布会,作为每年春季备受消费者瞩目的大型消费IP,本次国美将通过真低价和直接让利的方式,推出“飓”低价爆品,夏普80英寸4K超高清彩电19999元,对比市场价便宜了几千块钱。其他如三星65英寸4K超高清彩电售价5999元、美的智弧大1匹变频三级空调售价1999元、伊莱克斯静雅1匹定频空调1399元、美的10公斤洗烘一体滚筒洗衣机售价3999元、容声529升对开门冰箱售价2799元等多款商品击穿行业底价。而所有的这些低价序幕将于3月8日在整个华南大区全面揭开。相比以往的促销,本次所涉及参与品牌之广、力度之大均创历年新高。

国民消费主流精选低价爆品推出索尼65英寸4K超高清彩电、海信4K超高清彩电、创维4K超高清彩电、海尔4K超高清彩电、TCL4K超高清彩电、长虹4K超高清彩电、海尔中央空调、美的酷风中央空调、欧派橱柜套餐精选;更有九阳、老板、西门子、苏泊尔、美的等生活家电十大品牌5折起。

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“融合、创新、突破”新战略暨308黑色星期伍发布会

“4大C位”出道,特色玩法造抢购狂欢

为了集中让利于消费者,深圳国美在3月8日“黑伍”特卖日当天立于消费者体验角度更是推出了一系列的独具特色专场大促,以期打造“实实在在”、消费者体验好、感受强的促销让利。1、借助目前微信社交传播快、方便的角度,全华南单独开发制作了特色“小程序免费领100元家电霸王券”、“小程序认筹神券立减 500再送498元好礼”的两项线上领券,线下打折的福利,此活动突破以往促销的“套路”所有的神券是在成交价上额外立减,同时全场家电无任何的品牌限制,只要达到基本条件即可参与,活动简单让利实在;2,这次“黑伍”深圳国美还与中国建设银行、平安银行等银企携手推出刷卡补贴活动。顾客仅需持建行龙卡信用卡参与六期分期免息免手续费活动,购全场任意商品满额,即可额外减免100-400元;或刷平安银行信用卡购全场任意商品满2588元可使用平安APP优惠券额外再减100元;折后价再减,刷信用卡买家电更加实惠。3、针对目前家装市场的启动,对于有整套家装需求的消费者国美还推出了“套购家电满一万即送3899元松下扫地机器人”,从礼品的选型上也非常迎合了消费者对当下智能家电的需求;4、此外,本次活动国美还正式推出了国美美店,并在全网启动“308好物大团结”活动。活动期间,美店万人组团3折起,领券立减6折起,超级返7折起。同时,为了让消费者买得放心、省心,国美提出了“先比价,后下单,买贵赔”的承诺,为这次“黑伍”保价护航。

大变革下供应链高度整合 场景“三端融合” 

国美的辉煌伴随时代有过不少的变迁,实惠与物超所值从未改变。据了解,本次黑伍大促国美将夏普6000多元的机器卖到了4000多元,双方都不亏。苹果70万台iPhone4的库存也曾被国美一举拿下,国美曾创下两个月内,任何商家都做不到的低价。这是从原材料,到设计,到加工,到采购方式的整体供应链运行的结果。

“黑伍”活动风雨五年,消费者愿意与之“共舞”,折扣和合理的价格固然是吸引消费者的良策,但只是依靠低价恐怕无法长久。国美30多年积累的比较优势,比如说2000多家门店,以及近20万的专业服务销售人员正是国美优势所在。未来,国美的定位将是家庭整体方案的解决商、服务商以及供应链输出商。国美要发挥自己的特色优势,形成加速转型的核心竞争力。电商的增速放缓,绝不意味着传统零售商的机会,而是新的零售模型——线上线下融合的机会。

在新零售场景日渐清晰的大背景下,如何实现线上线下融合,将互联网技术应用于实体门店的全场景下显得尤为重要,这也要求电商企业能够建立更加全面的用户思维能力和用户运营能力,使电商企业的交易、用户、服务、数据,完全线上线下一体化。

届时,国美数年来积累的供应链能力、门店场景能力、物流服务能力将成为“国美特色”发挥巨大的协同效应。而线上线下一体化离不开国美APP、实体门店、美店“三端合一”形成的流量端口协同发力,这也将助推国美“家·生活”战略转型,走入新阶段。在供应链全部整合后,门店场景将借助于互联网技术,实现技术与实体门店全流程的融合,为消费者提供差异化产品和差异化服务。由于目前大部分电商青睐于标准化的产品和标准化的服务,客户的个性化今后是消费的一个大趋势。从服务角度看,国美将主要从“社会化、规模化、产品化、专业化”四个方面构建更为优质健全的服务体系,解决服务后市场的后顾之忧。2018年,国美集团主导的安迅物流已向全社会开放,服务客户近百家,其中不乏小米、优梵艺术、统一企业等一线企业。

除规模化外,国美也对自己的服务产品进行进一步细分,服务产品SKU从200个延展到800个,涉及家安装、家清洁、家维修、家回收等服务。可以想象,未来国美的场景:走线上线下融合的路线,明确三端间的关系,实现用户,数据、服务、商品的统一,使客户在线上线下的体验完全一致。相信国美已经找到了决胜线上线下的核心密钥,同时也必将成为中国零售的核心企业。

责任编辑:商务实习

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