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一家“作死”的家政公司—管家帮 —来自内部员工的良心爆料

http://www.service.hc360.com2018年03月13日18:01T|T

  大家叫我Damon吧,85后工科男。哈尔滨某211大学本科毕业,曾在魔都工作7年,担任一家国企的设计工程师。因个人家庭原因,17年选择到帝都发展。有道是找工作优先选行业,其次选企业,最后谋发展,我个人也正是按照这个思路选择了兼具“刚需”、“市场发展潜力”、“社会责任情怀”于一体的家庭服务行业,看中了管家帮这个深耕家政12年,踏实招工培训做线下,重资产模式运作的企业,截止今天整整1年时间。

  一年时间可能不算长,我的文字也不一定权威准确,仅从员工视角为社会广大市民家庭“扒一扒”我的所见所闻,郑重声明:内容属实,没有倾向,仅代表个人观点。

  家政公司的商业模式其实很简单:在供方(家政服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,从中向客户收取中介费或拿服务人员的工资抽层作为收入来源,也有甚者两头通吃!这也是大多小区门口的夫妻店或线上电商平台的运作方式;再高级一点的,愿意做线下、做招工、做培训,一方面服务人员队伍稳定,还能在培训费上创收,盈利模式相对单一。同时家政行业存在入行门槛低、技术壁垒难以维系、服务人员队伍忠诚度低难以把控、私单问题、服务风险高纠纷多等等问题,更加增大了家政公司做大做强的难度,这也是迄今为止还没有一家企业的市场份额超过5%的原因。

  为什么要说管家帮是作死呢?刚刚我也提到:家政公司的盈利模式就是两头吃,收中介费和服务人员管理费,一些家政公司打出免中介费的噱头其实也是从服务员工资里抽回来了,反正羊毛总要处在羊身上。而作为规模较大的家政公司巨头,2018年2月1号,管家帮推出了自己“双免”政策,彻底免除客户的中介费以及服务人员的管理费!!!这一政策的推出立刻引发了行业地震,也引来了家政行业前所未有的大讨论,毁誉参半,有兴趣的朋友点击下面的链接了解。

  【http://mp.weixin.qq.com/s/tzIXopvtyCn2WDhqE3lTvQ】

  这他么不是在革自己的命吗?管家帮到底想要干什么?说真的不只是外部同行,内部很多人也是面面相觑,一脸懵逼......管家帮纵然拥有众多巨头股东(碧桂园、民生银行、天图资本等)支持,那也不至于如此做“活雷锋”吧,同时还免不了同行的联合抵制攻击。所谓枪打出头鸟,管家帮在此时此刻这么干,无疑是四面宿敌,实非明智之举,怎奈人微言轻,只能在此发发牢骚。

  不过,此时此刻对广大有家政服务需求的消费者和家政行业的从业者来说倒真正是一个难得的良机。首先,我们找家政毕竟是请陌生人到家来工作,就担心社会上类似毒保姆,黑心月嫂等新闻落到自己头上,一边不得不用,一边还不得不防,真是两难。以前我们找大公司大平台往往被他们高额的中介费用吓退了,或者即使愿意付出这笔钱内心也不相信类似事件能够完全避免,还不如找个朋友介绍的来的靠谱,现在倒是一个体验的不错良机,毕竟万一出了事儿也能找到和尚庙。其次,就口碑和服务来说,管家帮全国几十所家政培训学校,等到了政府的认可和支持,从服务水准来说还是属于中高级别的,相比其他家政公司水平高出了不止一点点。再次,此番双免一推出,势必会让更多的社会闲散家政从业者聚集管家帮接受培训,从而规范和提升整个家政行业的服务水准。这对社会大众甚至整个行业来说确实是难得的利好。

  全行业都在关注管家帮企业这样的作死态度到底能坚持多久,最后是企业涅槃重生还是轰轰烈烈的死谁也不知道,不以盈利为目的企业都在耍流氓,要告诉大家的是,我还在管家帮这个“大流氓”企业里,如果读到这里的您有家政方面需求,欢迎您随时联系我为您服务

  本文关键字:管家帮

责任编辑:商务实习

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