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礼仪:营销谈判者的广告

2009/5/31/11:10

    所谓谈判,就是一个过程,在这个过程中利益双方就彼此共同关心的或志同道合的问题进行一系列的磋商,协调和调整各自的经济,政治和其他利益,谋求妥协,从而使双方都在感到有利的条件下达成协议,满足各自的需要。所谓商务谈判,是在经济活动中,以利益为目的,因为各种业务往来而进行的谈判。而商务谈判中,礼仪是重中之重。礼仪是谈判者的广告。是叩开对方心灵的使者,是拉近双方距离的桥梁,也是谈判的技术手段之一。

    商务谈判中的礼仪分为很多,包含的内容很广,有许多细节问题需要注意。在商务礼仪中最基本的理念是尊重为本,善于表达,形式规范。商务谈判中的礼仪主要有服饰礼仪,谈吐礼仪,迎送礼仪,会谈礼仪,宴请礼仪,馈赠礼仪,日常礼仪。服饰礼仪,总的要求是朴素大方和整洁,不要求服装多么华丽,但一定给人舒适,深沉和活力的感觉,要特别注意选择适合自己的服装。谈吐礼仪,在一定意义上,商务谈判即是交谈的过程,所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺利,有效的进行。迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪,要确定好迎送的规格,准确掌握来宾抵离的时间,做好接待工作。会谈礼仪是商务谈判中的一项重要活动。其中有很多重要的细节,例如要确定好会议室的不知情况,注意室内的湿度;要注意客人开始礼貌迎接;要合理安排双方的主次位置;还有拍照留念是要按主宾次序合理安排。至于宴请礼仪,馈赠礼仪和日常礼仪要根据来客的情况,身份注意细节,合理安排。

    在谈判中,英国谈判专家比尔.斯科特将他的谈判理论归纳为“谋求一致”“皆大欢喜”“以战取胜”。而要想取得皆大欢喜,商务谈判礼仪是重中之重。从一定意义上说,商务礼仪是商务谈判和人际关系发展的协调器,人们在商务谈判中注重礼仪,有助于互相尊重,友好合作,可以做到“内强素质,外塑形象”。所以在商务谈判中一定要注意商务谈判的礼仪,熟悉和掌握商务谈判中礼仪的有关具体内容和详细细节,在谈判中做到游刃有余,为企业创造良好的利益。

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