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不得不说的3.15 媒体群像图

2009/3/3/08:22 来源:中国公关论坛

    3月15日是国际消费者维权日,中国人对这个日子的关注,始于1988年。从1991年开始,每年的央视3·15晚会便成了企业、媒体以及消费者共同关注的焦点,3·15期间成为中国消费领域的年度活动,3·15成为代表消费者最高权益的符号,在政府、媒体的共同推动下,其权威性、联动性、影响力足以决定一个企业的生死存亡。

    从年底到第二年的3月,我们在观赏着一场盛宴,这是媒体的盛宴、是企业的悬梁之剑更是一场公关的博弈。

    兴也央视衰也央视

    在央视每年举办的众多场晚会中,能与春晚地位相当的就是3·15晚会。虽然二者性质完全不同,但在影响力方面却是不分高低。一个艺人上了春晚可一夜成名,像小沈阳,一个企业上了3·15晚会可一夜衰败,像欧典。

    央视在国内媒体中一直处于霸主地位。历届3·15晚会的成功举办离不开中消协、国家工商、质检总局等十几个政府部门的全力配合,离不开经济频道与其它频道配合的采编团队,离不开长达数月的暗访调查制作周期。近三年来,随着网络媒体的兴起和壮大,3·15晚会现场直播环节新增了短信互动、互动论坛等,现场权威部门掷地有声的发布,民间最具影响力人物的评选,来自各方的资源整合和共振,都使得长达100多分钟的晚会在观众间产生了强大力量,不仅使企业为之撼动,同样辐射到全国各地的媒体。

    当然,每年的晚会也会有一些赞助企业的广告出现,有人说,比起曝光的企业来说,这种纯粹的硬广告并不能吸引媒体和公众的眼光。但至少这些赞助企业,远离了被毁灭的后果。

    边缘媒体中心化

    3·15晚会很少给曝光企业留下生的希望,但其特殊的地位却给了其他非主流都市媒体创造了生存空间。我们对身边的朋友进行了一个小范围的调查,有谁看过《消费日报》、《中国消费者报》、《中国质量报》呢?绝大多数人的答案是“没看过”。

    事实上,这三份报纸与3·15的含义即消费者维权有着类似的办报理念,并且每份报纸都由中央级政府部门主管。《中国消费者报》创立24年由国家工商局主管、中国消费者协会主办,其办报理念就在于维权、普及、宣传;《消费日报》创立24年由国务院国资委主办,中国轻工业联合会主管,其办报理念在于权威发布、引导消费;《中国质量报》创立20年由国家质量监督检验检疫总局主管,其办报理念在于质量管理,名牌推进,打假扶忧。政府力量主导、掌握众多线索资源、以曝光负面见长的媒体特征,使得这类主流消费维权媒体零售量低、阅读率低、传播性差。可是在一年一度的消费盛宴前,正是因为这类媒体的特征,反而会引起企业和其他媒体的高度关注,成为具有绝对主导性的核心媒体、重要线索源和政策风向标。

    都市媒体四线并举

    都市类媒体贴近民生,在日常的报道中,消费维权新闻是媒体抓住读者眼球的重要部分,线索来源一是权威部门的日常发布,二是市民的热线电话。无论是真曝光还是假打倒,企业的负面新闻总是在社会新闻版面占有一席之地。3·15对于这类媒体而言,其重要性不言而喻。

    在与北京主流都市类媒体记者交流中得知,每年3·15的专题报道,会从2月中旬开始策划,新闻线索来源于有三:政府部门权威发布、维权类主流媒体报道追踪、热线新闻。而在3·15之前的这段时间里,常有企业公关部或者公关公司的人到报社来找领导沟通的场景。

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