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我们与日本企业的十项管理差距

2009/3/2/10:07 来源:价值中国

    按语:真正的爱国者应该勇于承认与对手的差距,尊重对手,毫不犹豫地学习对手的一切长处。如果要让我向勇敢的企业改革者和管理者奉献更精辟的提案,那便是:学习日本,彻底改革!

    不知不觉,就在日本学习、工作、生活了10多年,成了地道的“日本通”、“知日派”。

    最近,受祖国的召唤及朋友的邀请,我毅然回国发展。回国几个月来,明显感觉到国内企业的管理水平和日本企业差距很大,工作效率也远比日本低。

    我们的企业究竟比日本少了什么?

    在我看来,国内优秀企业与国际社会的最大差距不在于人的素质,而在于管理的体制和方法。作为世界上最发达的工业化国家之一,日本的很多管理方法和经验是世界上公认最好的。由于同样是东方国家,同样是黄色人种,又有相似的文化背景,我认为日本经验的价值可能高于其他任何工业化国家。我们应当更多地学习和借鉴日本的经验,对于其中特别符合中国国情的部分,甚至可以采取“拿来主义”。

    盖楼先打好基础。同样,要学习日本企业管理,最好从其基本的地方入手。在日本企业工作的8年,我以此为出发点,一步一步地探索着日本企业的精神和管理的精髓。

    1.树立认真踏实的工作态度,培养员工顽强的斗志

    毛主席说:“世界上怕就怕认真二字。”凡事只要采取认真的态度,就不怕不成功。这句话真是放之四海而皆准。

    一位一同留学的朋友,曾经在勤工俭学期间大骂日本老板。他的工作是打扫洗澡堂。因为日本老板特别讲究干净,要求不锈钢水龙头上不能有指纹,这令他难以接受。“日本人真是吃饱了没事干,吹毛求疵”。一年以后,当他回国探亲时,却不断抱怨家乡的洗澡堂不干净:“还是干净的澡堂洗着舒服,还是认认真真地工作好啊。”他为此感叹不已。

    我认识一个餐馆的老板,做事一丝不苟。餐馆里有两道菜他特别注意,一道是烤龙虾,另一道是煎神户牛排(一种相当高级的菜)。当客人没有将这两道菜吃完时,他便要切下剩菜的一小块尝尝,以确认到底是菜做得不好,还是因为客人吃饱了而剩下的。如果发现是前一种原因便会立即向客人道歉,并迅速重新做好一份献上。工作结束后还会长时间的反思和检讨:“我今天工作为什么会这样差,真不像话,再也不能这样了。”老板这样做,其他的员工也这样做。结果,这个餐馆的服务质量一直是这一带最好的。在经济萧条的岁月里,那个地区的其他几家餐馆都倒闭了,唯他生意兴隆。

    任何时候都以最认真、最踏实、最兢兢业业的态度对待工作,一丝不苟,精益求精,最大限度地做到最好。这就是日本企业的精神。个人有了这种精神就能在企业内立足;企业有了这种精神就能在行业内立足;国家有了这种精神就能在世界立足。

    许多人认为,日本能创造一流的产品,是因为有一流的技术,其实这是不正确的。上世纪50年代初的日本,并没有什么太多的好技术,但日本人已经创造很多一流的产品了,靠的就是这种态度和精神。日本企业重视培养员工的敬业精神,为日本产品走向世界奠定了坚实的基础。

    此外,日本企业还重视培养员工顽强的斗志,并认为这是职工能持续地高效率工作的精神支柱。

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