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网购平台主动打假 诚信成网购发展话题

2009/2/26/16:23 来源:通信信息报 作者:陈丽容

    日前,北京市海淀区某执法部门查处了一个销售假冒路易威登、登喜路、古奇等近10种国际知名品牌商品的网络卖家,这让“网购打假”这一命题浮出水面。随着3.15的临近,关于网购监管声音也渐渐火热,甚至有部分人士认为,网购监管将要“大刀阔斧”。

    不过,网络专家认为,我国网购还只是处于发展的初期阶段,由网购各大平台主动监管,并保持适度宽松政策环境或更适合其发展。

    网购5年发展时间=零售业20年发展时间

    过亿用户网购创1281.8亿元市场规模。互联网研究机构艾瑞咨询日前发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,2008年中国网络购物市场发展非常迅速,交易规模首次突破千亿大关,达1281.8亿元,同比增长128.5%。

    数据显示,2008年中国网购注册用户达1.2亿,同比增长185%。其中,淘宝网注册会员达9800万人,超70%网购用户均集中在二三线区域。报告认为,大城市网购市场渐趋饱和,二三线区域将在2009年成为中国网购市场的主要推动力量。从网购的总体发展来看,网购用5年时间就走出了传统零售业需要花20年才能走完的路。

    尽管如此,我国网购市场总体上仍处于发展初期。当前我国网民近3亿,但真正参与网购的人数仅有1亿出头,占总网民的30%左右。网购占整体零售业市场份额在我国是1.24%左右,在美国则达到4%,在韩国达到近10%,我国网购要形成规模,尚需一段时间。

    诚信成网购发展一个不可忽视的话题

    来自工商部门的信息表明,网购投诉近年来骤增。最让买家不满的是,货品与商家所描述不符,存在售假嫌疑。基于此,民间中对网购监管的呼声也日益高涨。

    事实上,现在网络上的绝大多数卖家都是自由个体,没有到工商部门注册登记,而网上商店特有的虚拟性,使得工商局无法出面上门解决问题。但是,网民的购物感受直接影响了网购市场的成熟程度,甚至制约了网购市场未来的发展势头。

    艾瑞咨询援引美国eMarketer发布的美国互联网用户对网上购买的商品的反馈数据发现,多数网民都对网购表示满意,其中51%的被调研用户在大部分时候做出了正面的评价,36%的被调研用户每次都做出了正面的评价,而每次都做出负面评价和大部分做出负面评价的用户占比仅为1%这一数据远远低于中国。

    很显然,诚信问题如继续蔓延无疑将成为网购发展一大瓶颈3.15消费者权益日很可能将成为今年媒体尤其是电视媒体重点关注的话题。

    网购平台主动消灭假货,传递积极信号

    针对网购打假之声日渐高涨,百度“有啊”日前宣布,一项名为“春雷行动”的专项行动将从2月17日持续到3月31日。期间,百度“有啊”官方每天都将在“百度有啊”贴吧中公布受到处罚的卖家名单。这次行动将整治的主要是违反平台规定、销售假冒商品的卖家。如果证据确凿,这些卖家的记录将被列入平台信用黑名单中,当售假数量、金额累计到一定程度,卖家将被永久拒绝在百度“有啊”平台上开店。

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