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企业向公关公司抛出的新问题

2009/2/6/13:15 来源:中国公关论坛

    走进办公室,Tina打开电脑察看当天的主要工作,“一、拜访人力资源专家。二、参加企业发展论坛。三、去调查公司拿一个客户做的行业调查报告。四、参加公司内部培训。”而在以往,她的主要工作就是为企业组织各类公关活动,所以基本不用坐班,直接到活动现场就行。而回到办公室的工作也基本围绕着:联系媒体、活动地点甄选、写新闻稿、为企业回馈活动效果报告等。”伟达公关公司的Tina告诉记者。

    金融风暴下,企业的公关宣传活动并不能起到预想效果,企业已经由原来的外向型需求转向以得到一些实质性建议和专业分析报告为主的内向型需求。于是,风险预测、企业社会责任、控制企业动荡带来的负面形象开始进入了公关问题的短名单。

    变化的不止这一点,金融危机后,企业都已经逐步开始缩减自己的公关费用,随着企业外部活动减少,Tina首先就把主要“办公点”搬回了办公室,而且发现堆在自己办公桌上客户需求服务项目的文件夹越来越厚。原来,随着企业公关活动的减少,企业对公关公司又有了新诉求。

    问题来了行为变了

    首先向伟达提出问题的是一家跨国医药企业,美国金融风暴让这个总部在美国的医药企业损失不少,虽然中国区业务所受影响不大,但前段时间政府发布的“新医改方案”让这家企业有点疑惑。他们提出让公关公司帮助做一个关于新医改对企业在中国发展有哪些影响、未来业务发展趋势的报告,Tina接到了这个案子。“虽然说现在不用整天往外跑了,但业务方向上的转变对于我们来说的确是个挑战。”Tina说。

    接下来的日子,Tina除了上网搜集资料,拜访企业发展指导专家、联系调查公司索要数据,就是埋头于案间昼夜赶制方案、报告。这和以前所从事的工作大相径庭。“企业的内部培训已经逐渐从以客户服务为主转向相关技术技能的培训。”Tina说。

    不难看出,金融风暴下,企业的公关宣传活动并不能起到预想效果,企业已经由原来的外向型需求转向以得到一些实质性建议和专业分析报告为主的内向型需求。

    而一般要求公关公司做相关政策分析的基本集中于跨国企业。力拓是澳大利亚第二大矿石企业,在和必和必拓并购后,因为中国市场受金融危机的影响并没有欧美国家大,本想加大在中国的投资力度,但由于近期中国钢铁企业的利润下降,投资格局有些不明朗,这时力拓向伟达抛出了两个问题:第一,以现在中国的经济走势和相关政策,力拓现阶段是否可以加大在中国的投资?如果可以,力拓将组织一个由国外记者组成的团队来到中国采访,以向国际社会传达中国经济状况良好的信息。第二,如果现在不适合大量投入,那么这个低迷的持续周期是多少?是短期低迷还是要做好“过冬”的长期准备?并且分析一下中国政府的政策会不会对它的业务带来影响。

    据Tina介绍,为了这个案子,公司的主管经常跟政府机构、金融专家和行业知名人士进行沟通。经过一系列数据报告,最后分析结论是:虽然中国的市场没有受到太多的影响,但是隐性危机还是存在的,不建议在这时候加大国内投资,就这样,力拓取消了外国记者的团访计划和近期扩张计划。“能否帮助客户做指导智慧支持将要纳入公司对公关人员的考核范畴。”Tina说。

    企业的新需求:异域市场走势

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