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做好5方面准备 迎接中国经济机遇与挑战

2009/1/4/07:18 来源:新浪财经
这必然会加剧竞争,而这种竞争会进一步加强消费者商品和服务质量提高以及价格下降的预期,从而给企业提出更高的要求。

    具体到中国,在面临着出口减少、私人投资不振的情况之下,政府除了增加政府投资外,采取各种措施刺激国内的消费需求将是一个必然的选择。例如,目前各级政府已经采取了“家电下乡”、提高低收入家庭困难补助、提高部分人群养老金以及发放消费券等措施来增加中低收入家庭的消费需求。我们预计,明年这一类促进国内消费需求的政策可能会更多。在这种情况下,中国的消费市场有可能会出现中低端市场增长快于高端市场的情况。

    为了应对这种局面,中国的企业可能需要适度调整自己的市场分布,在争取新客户的同时特别要做好原有客户保留工作,要实现这一点,建立以客户为中心的业务模式是关键。企业必须尽力在与客户的各个接触点上都给客户创造出良好的体验。当然,企业应该甄别并聚焦于企业的关键/核心客户群——那些能够为企业提供最大价值和支持的人,优先保证给他们提供良好的客户体验。

    创新:为实现中国经济和企业的转型,创新将被提到新的高度。

    在全球经济危机到来之前,中国经济和中国的许多企业就已经面临结构性转型的压力。过去依靠低劳动力成本、低资源和资本成本而实现高速增长的发展模式已经难以持续,向有效率和高质量的增长转型、向行业价值链的高端攀升,成为中国经济和企业的重要课题。而创新是实现这一转型的关键。

    创新已经不仅仅是技术和产品意义上的创新,而已经扩展到了商业模式、组织、流程、体制、文化等各个方面。在2009年,更多的中国卓越绩效企业将更为重视多种形式的创新,以求通过推出针对客户需求量身定制的新产品和技术在市场上获得领先地位。同时它们会积极地评估创新活动的效果,并且十分重视获得有力的知识产权组合。与此同时,这些企业将会更好地建立创新的体制,以求持续进行创新。为此,它们将培育新的流程、组织架构和激励机制,以鼓励知识共享和合作以及创新。

    在面临不利经济环境的形势下,是否能坚持转型的正确方向,将决定未来中国经济是否能克服全球经济危机的不利影响,实现长期持续稳定增长,也是决定企业能否在市场竞争中生存和发展的重要因素。

    充满机遇和挑战的新时代

    中国政府的经济刺激计划将在一定程度上帮助中国的企业度过眼前的难关,尽管不同的行业受益的程度会不同(如与基础设施建设相关的行业将可能更多地受益)。埃森哲近期完成的有关中国卓越绩效企业的研究发现:中国企业的营业额增长在经历了几年的高速增长后已经整体放缓,绩效一般和低绩效企业与卓越绩效企业之间的差距、分化不断加大。在当前经济环境条件下,新的挑战以及伴随的机遇也将对不同的企业带来不同的影响。

    我们预计,中国的卓越绩效企业与其同行业其他企业之间的绩效分化情况在2009年会进一步加剧。过度依赖低成本竞争优势和在价值链低端竞争的企业所面临的困难其实早在本轮经济变局之前就已经发生,眼下的经济动荡只是加强了这一趋势。对于那些早就未雨绸缪,迅速采取措施,积极地通过升级产品和服务、以及在与客户的每一次互动中为客户及企业创造价值的企业,当前的经济环境也充满着机遇。

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