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市场营销活动中的公关作用

2008/12/29/09:57 来源:我爱营销网

    在营销活动过程中,如何才能使公司的产品脱颖而出。创造良好的销售业绩,公关策略的巧妙应用应该起到不可或缺的作用。在营销活动中,市场竞争的关键就是一种注意力的竞争。在物质较为丰富的市场中,谁的产品消费者关注度高,就能在销售中取得优势。因此公关的重大任务就是促销公司的产品。它通过运用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法,使企业营销进入一种艺术化的境界。

    下面就结合一些案例,介绍在市场营销活动中的一些运用公关的独特做法。

    一、市场竞争,攻心为上

    公关营销理论认为,建立、维持、发展各种市场关系是营销的一个重点。市场是很具体的,即活生生的消费者,所以占领市场不是占领商场的柜台,而是占领消费者的大脑。当今市场产品之间的差异越来越小,你能做到的,其它企业也能做到。因此关键在于谁先占领了消费者心,谁就是赢家。

    台湾台中一家咖啡店老板为了吸引住顾客,推出了一条独具匠心的促销举措,即为每位经常光临该店的顾客设置专用咖啡杯,而且每个专用杯上都绘上顾客自己的肖像漫画。这既是一种标记,又是一种纪念品。此法一实施,该店立即名声大振,回头客是越来越多,生意越做越旺,销售额也直线上升。

    公共关系最佳方案就是善于揣摩和满足顾客的心理,善于沟通企业与顾客之间的情感,用情感来维系促销效果的持续性、长久性。现在不少企业不惜花重金请外脑设计大型促销活动,表面上看起来是轰轰烈烈。但是活动一结束,消费者也就忘记了。因为,这类同质化的促销没有把握住情感消费时代顾客的心理特征,没有建立起企业与顾客之间长久的情感。在情感消费时代,消费者有自我欣赏和需求尊重的心理,这就要求企业在促销活动中加强与消费者的情感沟通,冲淡纯粹的商业买卖关系,增强顾客对企业的信任感、认同感和亲近感。

    二、制造新闻事件

    新闻是最为受众关注的题材,每个人都有好奇心,都想知道哪一天又发生了什么事件。是新奇、是特别、是对自己有益、还是特别有趣……

    制造新闻:是指经过精心策划,有意识地安排某些具有新闻价值的事件在选定的时间内发生。吸引媒体注意,制造出适于传播媒介报导的新闻事件。美国著名传播学家威尔伯·施拉姆将这类事件称为“媒介事件”。要让媒体免费选用你公司的事件作为新闻,就要巧妙策划,使一件本来可能不具备新闻价值的事件赋于新闻性。

    制造新闻的思路很多。例如,2000年10月10日,一家名不见经传的装饰材料开发公司——富亚准备实施“真猫真狗喝涂料富亚涂料安全大检验”活动。由于现场市民及动物保护协会成员的阻止,富亚经理蒋和平亲自喝下了涂料。现场故事一波三折,并没有以蒋和平“悲壮”地喝下自己的富亚涂料告终。当时,新华社播发了一篇700字的通稿《为做无毒广告,经理竟喝涂料》。此后,媒体纷纷跟风,“老板喝涂料”的离奇新闻开始像野火一样蔓延。北京市各大媒体《北京日报》、《北京晨报》、《北京晚报》、《北京青年报》、北京电视台竞相报道。不同之处只是在于:你正话反说,我就反话正说。最后有人做了一下统计,全国竟然有200多家媒体报道或转载了这则消息。

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