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对百度谷歌虚假广告的冷静思考

2008/12/16/08:40 来源:慧聪商业服务网 作者:任鑫

    连日来,媒体纷纷曝光百度的竞价排名黑幕和谷歌等网站出现虚假广告的事件,一时间引起轩然大波。通过对这些事件的认识和了解使我颇有感触。在此我就谈一些自己的看法,难免有不当之处,权当参考。

    百度和谷歌的这两类危机事件均是在央视曝光之后引发的,随后其他媒体和社会舆论又进一步展开追踪或将矛头直指百度谷歌。我想说明的是,发现此类虚假广告问题的确应该曝光或揭发,以免问题进一步恶化。但也不能一味地加以谴责,更合理的态度应是冷静地思考问题背后的根源。即便媒体曝光的负面消息完全属实,舆论的批评也完全到位,那么对于搜索引擎行业的规范和整合广告行业的优化并无实际意义。

    在很多媒体的报道和评论中,认为谷歌在对虚假广告问题上故意狡辩,李开复及其团队骨干亦是死不认账。原因在于谷歌在事发之后紧急删除了虚假广告赞助商链接,并声称央视所指的虚假广告在谷歌的搜索结果中并不存在。我认为谷歌的上述做法确实有不当之处,似乎是掩耳盗铃。但是不能因为这样一个举动就将谷歌完全抛于反面舆论的海洋中。就连李开复曾表示:虚假广告防不胜防,攻入一天半天不是没有可能,谷歌的虚假广告概率比别人都低。类似这样的一句话也被看做是故意狡辩的理由。

    我认为这样强势的舆论压力对于事件的解决毫无意义。出现问题时更多的不应是停留在指责上,而是应该留给人家足够的余地把话讲明白,给人一个改正的机会。相反,如果谷歌真的被舆论击垮了,那么搜索引擎行业的问题就解决了吗?换成另一方来做搜索引擎就会杜绝此类虚假信息了吗?况且包括那些严厉揭露百度谷歌的朋友们,你们就能保证以后永远不用百度或永远不用谷歌吗?

    谷歌李开复曾说:百度页面右边广告量最大,而谷歌相对干净。谷歌广告量大概是百度的1/12,绝对数量的减少,也让谷歌拥有相对干净的页面。这样的一句解释也被人看作是谷歌转移公众视线,把问题引向竞争对手的不正当手段。问题关键在于是不是真的像李开复所说,在了解事实真相之后再做论断不迟。况且不论是百度还是谷歌,他们只有在发现自身问题并努力改善的过程中才能提高业务质量,也只有两者之间的竞争才能使得行业进一步的优化。如果中国的搜索引擎市场只有他们其中的一家占统治地位,我想这更不利于行业发展。

    近期的搜索引擎广告风波,也从另外一个角度暴露了我国相关法律的不完善。目前国内还没有相关职能部门监管搜索引擎虚假广告问题。只能依靠企业自律和自身制定的行业标准来执行。而搜索引擎广告极大的降低了广告主投放的资金门槛,是其有了更为便宜有效的投放渠道,这就在很大程度上加大了问题的不确定性。

    鉴于以上分析,出现类似谷歌百度这样的问题,更多的不应该是指责,不应造成过多的舆论压力。因为在此种情形下问题得不到解决,并且还可能导致企业的公关缺失从而加大民众的信任危机,如此恶性循环。虚假广告是全社会面临的问题和责任,不仅仅是网络搜索引擎,也不仅仅是百度谷歌。让我们共同树立防范意识,企业加强应对措施,政府部门出台相关法规,互相信任融合的基础上迎接广告市场美好的未来。

    

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