成长型企业要谨慎操作信息化

    随着“华尔街海啸”影响的扩大，国际市场环境变化莫测，国内企业生存压力更大，每天面对的环境不确定性加大，市场千变万化。

    为了在严酷竞争中存活下来，在动态的市场中树立竞争优势，进而形成自身在市场中的竞争力，成了我国中小企业急需解决的难题。

    有人建议现在是企业练“内功”的好时机，完善自身的管理，在信息化方面企业走得更远。在ERP行业内有句老话“上ERP找死，不上ERP等死”，现实是这样吗？也有人说，现在并不是讨论企业该不该信息化的时候了，而是讨论企业应该如何实现信息化？企业在什么阶段实施信息化可以获得利益最大化？信息化到底能给企业带来哪些好处？目前，企业管理软件系统存在哪些问题？带着这些问题，我们专访了北大纵横管理咨询有限公司合伙人关雪峰。

    关先生毕业于清华大学，是集团管控和运营管理方面的专家。具有12年IT行业销售及销售管理，2年风险投资，7年运营管理的经历，曾先后在国营企业、民营企业、上市公司、外资企业从事过管理工作，有3年自行创业的经历，有多年高层管理经验和管理咨询经验。

    关先生曾主持讯宜集团ERP项目的规划和实施，讯宜集团运营体系的规划、建设和运行，讯宜集团内控体系建设，讯宜集团培训体系的规划和实施，讯宜集团ISO9000认证项目的实施。

    第三只眼看ERP

    近年来，由于ERP厂商的推动，中国众多企业都进行了部分或全部的信息化改造。中国企业在信息化道路上有成功的，也有失败的。如何看待企业实施ERP？

    关雪峰认为，ERP其实就是企业管理的一种工具。说ERP好的就两种人，一个是厂商，他能挣到钱。第二种就是企业ERP项目的操作者，不管使用效果如何，都不能说它不好。

    事实上，无论从员工、股东角度看，还是从供应商、客户角度看，ERP的实施对于上述各方来说首先是“灾难”。

    从员工来讲，一是增加工作量。基础数字化这个工作量很大，要把工作在计算机上做一次，以前干一次的活，现在要重复做两次，甚至是三次。第二个来说，ERP实施意味着新的模式、新的工作环境。员工有抵触心理，推动有阻力。实际上人有一种求稳的心理，不希望改变，这是老板要变，他也没有办法。只能适应后，再去工作。由于他不熟悉，他真正花的时间更长，所以刚上信息化对普通员工的工作量不是加大一倍两倍甚至是三倍。此外，刚上ERP的初期，若是规划不好，会造成工作混乱，工作效益下降。

    对股东来说，就是增加成本。购买硬件及软件，不仅要一次性投入，还有后续投入，对于上ERP来讲，总体成本加大很多。企业上一个ERP项目从几十万到几百万、几千万甚至上亿元都是有可能。但它的效益并不会象很多ERP厂商说得这么好，看得见，摸得着。

    对于企业运营来讲，对ERP实施方当然很好，用的人当时也想管好，原来数据看不见，管理者现在能看见。如果长时间，没有实现对老板承诺的效果，那么实施者也会有压力。长期来讲，一般新闻报道都在讲实施ERP以后取得良好效果，实际上，若是整合不好，首先会给业务造成很大的杀伤力。

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