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整合营销将成零售银行业务突破口

2008/11/5/09:31 来源:中国公关网 作者:张泰欣

    在昨日举行的“中国金融营销的现状与未来”研讨会上,业内人士表示,为提升零售业务对银行业绩的贡献,下一步商业银行将积极整合营销渠道、采取差异化营销策略,应对国际金融危机。国内银行将大力发展综合理财业务,为下一轮增长做好资源储备。

    打破同质化竞争困局

    由于竞争激烈以及受宏观形势影响,银行目前以个人关系为主的营销策略将发生转变。建设银行集团客户部营业部副总经理张向群认为,为推动个人业务、公司业务的发展,建设银行将侧重公共关系营销,实现从单向业务营销向综合业务转变。在全球经济衰退、国内经济增速下行的背景下,零售银行业务必须建立自身品牌,并且摆脱概念营销的瓶颈。只有从银行内部建立多部门的合作机制,并且与相关企业有更坚实的合作基础,才可能定制适合市场和自身发展的产品,从而实现双赢。

    中国社科院财贸经济研究所所长助理荆林波指出,对国内银行而言,其他金融机构的竞争、国际化经验不足等制约了银行零售业务的进一步发展,商业银行只有确定清晰的营销策略,避免同质化竞争,加强数据库营销、战略营销等,才有可能进一步提升零售业务的贡献。

    民生银行信用卡中心总裁高级助理陈大鹏认为,在信用卡业务方面,银行可以整合既定的客户群体,满足客户日常的金融需求,同时可针对某些具体业务,银行侧重自身品牌的宣传和深化,从而避免产品和技术同质化的困扰。

    危机中存在机会

    国际金融危机也给国内银行发展高端理财业务提供了机会。中行有关人士认为,目前一些国际性银行陷入困境,其中国业务不可避免会受到影响,国内银行可以在做大保本理财业务的同时,大力发展优质客户,为下一步发展积累丰厚的资源。她介绍,在金融危机前,财富管理业务有2/3集中在欧洲北美,而金融危机对人们的理财观念和行为都造成了很大影响。

    她表示,对于理财业务刚刚起步的国内银行而言,如何从竞争对手中夺取并积累客户资源,成为中资银行考虑的重点。她认为,中资银行可以积极应对国际金融危机,在动荡市场中大力发展保本型产品,推动业务稳健发展。

    中信银行总行零售银行部总经理助理杨洪认为,国际金融动荡对国内银行经营的影响还未完全显现出来,国内银行在产品设计上应更多考虑国际因素的影响,以更好地规避市场风险。此外,商业银行需注意回避境外投资业务和信用产品风险,避免损失扩大。

    

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