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东亚银行48小时危机公关应对挤兑风潮

2008/9/26/09:29 来源:网易

    谣言猛于虎。

    关于东亚银行财务不稳定面临倒闭的消息以一条手机短信的方式四处流传,引发9月24日香港储户对东亚银行的挤兑风波。这也是自从十多年前爆发亚洲金融危机以来,香港首次遭遇银行挤兑。东亚银行的股价亦受重挫。

    48小时内,东亚银行和东亚银行在内地的法人银行东亚中国立即展开了应急措施。9月25日,东亚中国副行长孙敏杰马不停蹄地拜访了上海银监局、央行上海总部以及上海市金融办等机构,并召开内地的新闻发布会再次澄清。

    截至9月25日下午,这场挤兑风潮正逐步平息。

    48小时危机公关

    9月18日,东亚银行曝出交易员隐瞒衍生金融产品亏损;9月23日,有人以手机短消息的方式发放不利该行的消息,称该行受雷曼兄弟控股公司破产以及美国国际集团被政府接管拖累,面临清盘倒闭。9月24日,成百上千名香港市民在该行网点前排起长队取款。

    遭遇客户挤兑后,东亚银行当日下午开市后股价一度急跌11%。

    当天下午3点半,东亚银行管理层紧急召开记者会向外界澄清事实。该行主席兼行政总裁李国宝也连夜从美国纽约赶回香港。此事也被立即通知香港警方和香港金融管理局。

    随后,香港金管局总裁任志刚和香港财政司司长曾俊华公开力挺东亚银行。9月25日,香港特别行政区行政长官曾荫权公开表示,金管局和财政司司长对于现时的问题所知数据相当充分,大家可以放心。

    另一强心剂则是香港首富李嘉诚在东亚银行股价下跌时购入其股票,以稳定市场信心。

    尽管东亚银行在中国的子公司东亚中国是独立法人,但母公司挤兑事件很可能影响内地客户。东亚中国的高层立即制定了应急措施,包括筹措资金,将其流动性比率提高了10%,增加柜台的现金供应等。同时与一些大客户和同业银行沟通,稳定客户信心,保证资金拆借渠道的畅通。

    东亚中国在成立法人银行时就制定了“突发事件应急管理办法”,其中第一项就是“挤兑事件”。按照这个办法,发生挤兑时,现金部职员必须立即通知主管,主管则立即通知分行行长。行长或副行长应通知东亚中国,报上海银监局并抄送各地银监机构。

    如果没有足够现金,分行应立即联系中国人行及其他银行,动用该行在其他银行存款及拆借额度,筹借现金,并同时联系负责押钞公司,从同业或者人民银行押运现金到分行以应对客户提款。

    第三则是召开媒体发布会,澄清事实。挤兑事件处理完后,还需再次向媒体澄清,并统计银行挤兑期间提款总额,评估对银行的影响,查清挤兑的原因。

    呼吁存款保险制度尽快出台

    9月25日,东亚中国副行长孙敏杰接连拜访了上海银监局、央行上海总部以及上海市金融办等机构。各监管机构了解情况之后均表示,如需要支持,将随时出手。

    当天下午,银监会三部副主任杨丽平公开表示,东亚中国近年来内地经营稳健,目前基本面良好,银监会支持香港金管局关于东亚银行的有关判断。

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