营销创新为电视购物注入新生力

    日前，在由易观国际主办的“中国电子商务的渠道发展——传统企业的网上零售布局和多渠道管理”讨论会上，橡果国际副总裁胡国辉针对电视购物的诚信保障与电子商务渠道建设问题与众多在电子商务路上行进的企业进行了探讨。

    作为中国电视购物行业的领军企业，橡果国际已发展成为一家多平台一体化营销公司。对此，胡国辉表示：橡果国际跨媒体多平台一体化的营销模式具备资金优势、品牌优势和渠道优势。自2006年后橡果国际陆续与恒基伟业、中国联通、联想、金立、万利达等消费类电子产品进行了深度合作，主推电子产品；在商品的甄选上，橡果国际强化了“良心、良品”概念，强调产品和品牌的主流性，选择更多消费者所需要和能接受的产品进行推广；此外，橡果国际还开始加速拓展电视直销以外的销售渠道，使消费者的购物体验更加方便安心。

    胡国辉还表示：橡果国际是一个以电视购物为基础的跨媒体的推广平台，电视购物只是橡果国际经营的其中一个营销渠道。在中国电视购物行业中，橡果国际的优势是根据各产品以及目标消费群体的特点，整合电视、网络、目录和信用卡用户等各渠道资源，从而使得产品的营销效果最大化，而拥有国内本行业最完善的、最系统化的呼叫中心是使橡果国际十年来在行业激烈竞争中一路稳步走来的最有力的服务保障。

    虽然目前电视购物市场中仍然存在鱼目混珠的现象，消费者信心也日益下滑，但是经过2006年8月以后的政策调整，中国电视购物市场正在步入规范化的发展轨道，消费者的信心也开始借此得以重建。对于目前在行业中已占据重要地位的橡果国际而言，市场的规范化将有助于将电视购物整体的蛋糕做大，而橡果国际得以在其中分享的市场空间也会扩大，通过自身的品牌建设，政府的有力监管，橡果国际希望通过各种措施，将自己发展成为一个大规模的，在全国乃至全球范围内都具备影响力的，以电视媒体为基础的，跨媒体的新产品和新服务的推广营销平台。

    缺乏传统渠道的电视直销，往往让人产生不信任感。电视购物的诚信问题始终阻碍行业的发展，在相当长一段时间里，美容、瘦身、丰胸、增高、药品等电视直销产品充斥在电视购物，其中许多存在着虚假宣传、虚假承诺、售后无保障等情况，让各地购物频道的诚信度迅速蒙上阴影。胡国辉从三个方面来阐述了目前橡果国际采取的一些应对措施：首先，橡果国际从自身为出发点，不会做一些同行做得不是很规范的产品，不去追求所谓的“新奇特”，而是选择国内比较知名的企业合作，比如海尔、联想、康佳、金立、夏新、中国联通、太平洋保险等；其次，目前橡果国际拥有国内最大的、最完善的专业客服团队，并对其进行严格地培训和考核；第三，橡果国际通过两方面行动来处理假货：一是向相关部门举报，上个月橡果国际配合深圳警方出动在最短的时间内把深圳赛德电子城出售的假货e路航全部没收；橡果国际公司也成立了一个专门的打假队伍，主动收集假货证据协助国家的执法部门打假；二是橡果国际最近和国家广电总局、工商总局及商贸部在协商，希望国家尽快制定出一个完善的政策规范，不仅仅针对电视购物行业，还包括所有的非接触无店铺销售。

    胡国辉相信要使渠道建设和诚信电视购物完美结合，最主要的是要抓好两个问题，一是要使橡果国际线上购物的产品和线下购物的产品一致化；二是电视购物间应当同行自律，展开良性竞争。胡国辉坚信电视购物行业在中国刚刚起步，未来发展的空间是巨大的，这必将推动传统渠道与电子商务渠道的共同发展和进步，在电视购物业态日益成熟的今天，面对媒体市场和消费市场的不断变革，橡果国际希望通过采取各种措施，获取更广泛的通路，在拓展自身企业的同时，给消费者带来更加实际的便利。

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