慧聪网首页-所有行业-资讯中心-企业管理-商务指南-展会-访谈-行业研究-找供应-找求购-论坛-博客-慧聪吧-免费注册-我的商务中心-即时沟通-站点地图

好事者另眼相看房企舆论公关 如何解危机

2008/9/12/09:00 来源:搜房网

    近年来,越来越多的企业卷入舆论危机。在遭到公众的质疑和批评后,大多数企业都进行了危机公关,最普遍而且是最直接有效的就是舆论公关。我们都知道,企业的危机公关通常包括内部公关和外部公关。所谓外部公关,其主要对象包括媒体、政府、行业协会、消费者,以及经销商、供应商、银行等战略合作伙伴;如果是上市公司,还包括股民、基金经理、券商等等。企业内部公关,则主要是针对公司内部的员工。

    不知道最近大家的邮箱最近是否经常收到所谓的开发商大腕们的公司内部邮件,注明是内部信件,杜绝外泄。可是为什这些大公司的内部绝密信件会被传得满天飞?这些大公司的保密功夫就做得这么差,总是把这么重要的文件泄露出来,而且传得到处都是?

    万科老总王石在经历了不久前的“捐款门”之后形象大跌,公司的股价也因此狂泻。这位曾经在地产舆论界举足轻重的大人物已经不敢再随便发表言论,特别是对市场的推测性言论,只能由所谓的万科新闻发言人回应所有事件。但是他是不可能看着万科的形象长期陷入公众的质疑和批评中,所以借着“泄密门”事件,让所谓的公司内部文件外泄,发表一些或许是他的“金句”,将人们的视线“回归”到“正途”上,万科再次成为热议的对象,不仅仅是停留在“捐款门”的漩涡中。

    几天前网络上又爆出了所谓的《万科松湖会议》,万科的新闻代言人又站出来澄清说是假新闻,会追究造谣者的法律责任。这次万科真正成功塑造了一个被网络造谣者中伤的受害者,试图赢取网民的同情心。至于结果是否真假其实不重要,重要的是这些事件其实真是万科通过舆论公关解决危机的好时机。懂得抓住好时机的不仅仅是万科和王石,还有同样是地产界的大人物之一——潘石屹。潘石屹与王石并称是地产界的两大“基石”,一左一右,经常上演“舆论战”。有些人觉得他们是天生的敌对,潘石屹唱“涨”,王石哭“降”,好像没见过这两人啥时候“同声共气”。但是还是那句话,不管结果谁赢谁输,其实两个都是大赢家。赢得不仅仅是有形的物质,更重要的是无形的影响力。他们是“舆论公关”的优秀代表。他们通过自己权威的言论平息了公众对他们的质疑,稳定了企业的发展方向,恢复了整个房地产行业的生气。

    不可否认的是,无论是从潘石屹的“涨价论”还是到万科的“过冬论”,都像是春天的一股泉水注入了原本还是死气沉沉的房地产市场,不管是真的涨还是假的降,这让投资者和购房者对这个行业还是保有很大的希望。作为一个旁观者来说,这次的“舆论公关”很成功,虽然对市场的“回暖”暂时没有很大的作用,但我相信未来会更好,因为在前面领路的人是“高手”。

    

我要评论

】 【打印