在线商旅企业处于萌芽期

    据统计，目前我国网上旅游用户中消费能力强的高端商务人士比例为70％，而网上旅游服务收入仅占旅游总收入的1％，在欧洲，这个比例为12%左右，而在美国则高达30%.如此小的比重意味着市场潜在的巨大商机。

    然而，在线商旅企业的“难言之隐”的确不少：面对社会信用体系、金融安全、网上支付等问题的困扰，即使国内相对成熟的网站，70%的业务仍然要通过自己的呼叫中心来取得。

    另外，消费者对于旅游产品更个性，更体贴的要求也决定了“面对面”的购买方式是主流，毕竟网络上还不能做到真正意义上的互动沟通。事实上，在旅游业发展比较成熟的欧洲，线上、线下和线上线下相结合的模式都存在，无论是哪种方式，能够满足不同消费者的不同需求即可赢得市场。

    行业发展面临新变局

    据了解，网上旅游服务已经在我国开展了7、8年时间，用户规模和市场规模都迅速扩大，在高端市场表现惊人。尤其近两年，在线旅游在国内旅游产业异军突起，市场份额激增。根据国家旅游局的统计数据，目前国内网上年旅游交易额已达到40亿至50亿元人民币，约占所有互联网电子商务总量的20%，预计未来一两年内比重还将提至30%.在线旅游成为电子商务的一块大蛋糕。

    专家介绍特别是休闲旅游这一部分，未来休闲旅游的市场份额会大大超过商务旅游。而休闲旅游中多数人会通过网络实现自己的旅游计划，由此可见，未来旅游与网络结合产生的市场前景非常良好。

    巨大的市场空间，使得很多国内外旅游企业在很短的时间内纷纷抢滩网络旅游市场，曾由携程一枝独秀的中国在线旅游市场骤然升温。各路英雄，逐鹿中原。而以ungou联合网为代表的新一代一站式网络旅游服务平台，以其人性化全方位的服务模式，正在逐渐成为我国旅游市场的新宠儿，而且ungou联合网在游客积累和后台服务方面已经取得了相当的成就。

    一站式的全方位网络服务，其互动性、人性化将给传统旅行产业带来新的发展机遇。在这个过程中，旅游服务行业无疑将面临新的变局，而传统的面对面式的服务体系也将面临巨大的挑战。