4月底快到了，又有一场恶战等在前面，而此时的商场似乎看起来风平浪静，“这是节前的小淡季，很多人捂着荷包等月底的大型促销。”一家商场负责人说。在最近一段时间，各家商场似乎都开始热衷于为贵宾客户做活动，以期在小淡季多笼络一些贵宾资源。
从上周开始，各家商场就开始不动声色地做起了各种贵宾促销，百大推出一档特别活动，贵宾卡客人凭VIP卡购物，满500元可以兑换55元购物券，活动涉及所有服饰类商品。而银泰的很多品牌，一直以来都是只能凭VIP卡才可以享受折扣，上周，这种特别的优惠和“满就减”同时进行。
杭州大厦的贵宾活动幅度也不小，凭VIP卡在女装商场消费可享受7-9折，运动商品为8-8.8折，运动童装则是7.5-8.5折。解百虽然没有做实质性的促销推广，但其负责人透露，今年商场计划在VIP客户上的投入会非常大，所以，今年无论是促销折扣还是大型的主题营销，商场都会考虑让VIP客人优先，让这张卡真正变得值钱起来。
在旺季的时候，基本上所有的品牌都做同样的折扣，无论是否商场贵宾，除了可以额外积分，基本没有折扣上的优惠，但是在淡季的时候，商场却要靠VIP客人来拉动销售，所以很多商场想借这个小淡季多增加一些贵宾消费，也多争取一些贵宾资源。“每次做这类大型促销，都可以为商场增加2000个左右的贵宾，最后总有70%的客人会持续消费，只要后期维护得好，成功率还是蛮高的。”百大商场负责人说，从上周五开始做活动至今，贵宾消费比去年同期增长了1倍，因为参加的品牌比较多，平时不太参加活动的品牌销售增长很明显，而商场整体销售额则增长20%左右。
对很多商场来说，VIP客人虽然只占客人总体数量的20%，但是这20%的客人却创造了80%的销售额。杭州大厦的金银卡客户，每年消费服饰类商品就在5万-10万元之间，数量虽然不多但消费实力很强。百大也对旗下的贵宾卡消费进行过统计，平均下来每张贵宾卡的消费金额在1万元左右，看来，对商场销售形成有力支撑的还是一批VIP客户，所以，争取更多忠诚的VIP客户，也是除了促销大战之外，商场在另一个领域的争夺战。
