通过两年多的努力，商业服务业迎奥运行动计划得到了顺利的推进，并取得显著的成效。行动计划涉及到22项量化目标中，有16项提前或超额完成，1项接近尾声，其余均可按照计划完成。通过落实行动计划，北京商业服务业整体水平明显提升，企业经营和促销行为更加规范了，消费环境更加舒适了，员工服务更加热情到位了，购物消费更加便利了，消费安全更有保障了。

    三、我们将进一步做好迎接奥运宾客的各项准备。

    随着奥运脚步的日益临近，全市商业服务业迎接奥运和服务奥运的各项任务仍然十分紧迫。下一步我们将再继续深入开展全员岗位培训、强化服务礼仪、改造便民设施、完善服务功能、完善消费环境、提高整体服务水平的基础上，以“迎奥运、讲文明、树新风——我参与、我奉献、我快乐”为主线，以“立足本职岗位，为奥运提供一流服务”为宗旨，以牢固树立以人为本的现代服务理念，向中外宾客提供安全、方便、舒适、快捷、高效的服务为目标，在2008年上半年阻止本市大型零售企业和特色餐饮企业开展商业服务测试活动。重点测试四个方面，一是员工文明礼仪、双语接待、微笑服务等服务水平。二是卫生间、试衣间配置、橱窗美化、灯光、广告规范等消费环境。三是无障碍设施，刷卡消费、双语接待等便利服务。四是安全生产。通过测试查找和解决问题，在奥运到来之前，组建一支队伍，即组建涵盖重点服务企业的奥运服务专业团队，形成一个网络，即由本企业劳动模范、服务明星、技术能手和微笑大使深入到班组、贯穿商品部一线的服务网络，形成一个体系，即零售、餐饮和生活服务各行业相结合，奥运村内服务与外围服务相结合，硬件设施和软件服务相结合，点线面全面结合商业综合服务体系，全面展示北京商业服务业良好的精神风貌和北京作为国际化大都市的亮丽风采。

    我坚信，在政府、协会和企业的共同努力下，在社会各界大力支持下，我们一定能圆满完成所肩负的历史使命。在高水平服务奥运的同时，推动北京商业服务业达到一个新水平，迈上一个新的台阶。谢谢大家！

    主持人：

    谢谢王局长。各位领导，各位来宾，按照会议议程的安排，今天上午的主题论坛现在圆满结束，感谢所有出席会议的嘉宾，感谢各位演讲嘉宾的精彩发言，下午的主题论坛1：30开始，围绕“后奥运时期商业服务业持续发展与品质提升”展开研讨，欢迎大家光临，谢谢大家！