二、北京商业服务业面貌正在悄然发生变化。为了以崭新的面貌迎接奥运，市商务局于2005年研究制定了《北京市商业服务业迎奥运三年行动计划》，本着“安全、规范、便利、繁荣”的宗旨，提出通过3年的努力，完成15项任务，使首都商业服务业达到行为规范文明，运行安全高效，行业面貌和消费环境得到明显改善”的目标。目前市区商业部门围绕行动提出的任务和目标，抓住重点，着力推进，使行动计划得到全面贯彻。

    一是开展大规模的宣传、培训活动。市商务局制定了北京市商业服务业迎奥运、讲文明、树新风活动实施方案，各区县商务局和商业服务企业结合自身实际，制定了具体工作方案，开展形式多的宣传、教育、培训工作，市商务局组建了北京市商业服务业服务明星报告团，在全行业学先进的热潮，市区商务部门开展奥运知识的学习行动，文明礼仪的实践行动，微笑服务的传递行动等丰富多彩的活动，举办了迎奥运展风采，北京市商业服务业依文杯职业工装风采巡礼，展现了首都商业服务业员工良好的精神风貌和崭新的形象，在大规模的员工培训当中，全市商业服务业累积培训员工24.5万人次，自编各种培训教材70多种，举办奥运大讲堂和先进典型报告会57场，通过培训员工的综合素质和业务技能得到稳步的提升。

    二是规范市场秩序，优化消费环境。05年以来，市商务局组织协调，制定修订8个商业服务领域的地方标准，编印了商业服务业标准化工作资料选编，逐步完善了商业服务业标准规范体系。落实市场准入、食品监测制度等，对全市大型超市进行了食品安全培训，使食品安全得到了保障，贯彻落实商业零售经营单位和餐饮经营单位安全生产规定，开展安全检查2680余次，发现并及时整改各类问题和隐患5400余起。同时积极引导企业改善购物环境，提升服务水平和服务质量，加强双语标识的规范工作，对公共场所中英标志进行全面、细致的对照检查，目前，代表本市百货店最高水平的8家金鼎百货店的双语标识已全部规范到位。为了加大企业促销行为的规范力度，市商务局会同有关部门研究制定了北京市实施零售商促销行为管理办法的细则，加强对促销行为的专项检查，引导商业零售企业深入开展，诚信兴商活动。目前，本市的消费环境明显改善，商业企业促销行为逐步得到规范，消费服务更加细节化、人性化。

    三是大力提高商业服务便利化水平。按照行动计划提出的要求，大力推进商业设施，双语交流、刷卡支付、消费资讯“四无障碍”工程。到目前为止，行动计划确定的商业设施无障碍工作目标已经提前实现。今年又将奥运场馆周边和重点街区的41家和其他地区22家商业服务单位列入改造计划，重点接取和奥运场馆周边地区重点商业服务企业40岁以下的一线员工，英语培训率已经接近90%。全市累计发展银行卡的特约商户5.9万户，刷卡交易额占社会消费品零售额的40%以上。印发了《北京特色商业》、《北京商业购物路线图》，在三星级以上的宾馆、饭店发放，并在奥运前期加大投放力度。都市消费指南网近期将正式开通，可提供北京地区4500家餐饮、购物、休闲娱乐网点详细信息查询和10家网点简便信息查询。在着力推动四无障碍工程的同时，大力推进便民超市和便利店、便民菜店、再生资源回收站点等联动进社区，社区商业便利化水平明显提升。

    四是弘扬人文奥运精神，大力发展特色商业。特色街区和老字号企业是首都特色商业体系的两大支撑。市商务局把改造提升重点商业街区和特色商业街区，作为弘扬人文奥运精神的重要载体。