通常情况下，人们认为项目有四个要素：“范围”、“时间”、“成本”、“质量”，它们是项目成功的关键。但在项目实施过程中，我们发现影响项目成功的要素还应包括：“人”，甚至“人”会比其他要素更为重要。在项目实施过程中，项目经理需要和方方面面的人打交道，包括：客户、项目组成员、公司领导、公司内部各支持部门、QA、监理、供应商、政府等，这些人有不同的要求和期望，哪一方面我们做不到位都会严重影响项目的实施，甚至导致项目的失败。对于专业技术出身的项目经理而言，与“人”打交道，似乎是更难的事情，这也是困扰他们的关键问题。那么应该如何与这些人打交道，以实现项目目标呢？这就需要项目经理在掌握项目管理基本知识和方法等“硬”技能的基础上，还应该掌握项目管理的“软”技能——项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。 

    为了全面提升项目管理人员的软技能，项目管理的权威咨询机构北京华泰科信公司，将于2007年9月22～23日在北京召开《项目经理的软技能提升》高级研讨班。届时您将在资深项目管理讲师的引导下，去体会如何在项目中与项目利害关系者进行全方位的沟通？如何进行项目团队建设？如何处理项目中的冲突？如何提升项目经理的领导力？如何应对项目压力？最终全面掌握作为一个合格项目经理所应该拥有的全方位技能。

    一、研讨内容：

    单元一、项目管理软技能综述

    1.何为项目管理软技能

    2.为什么需要软技能

    3.情商（EQ）与软技能的关联

    单元二、项目管理环境的认知

    1.环境对项目实施的影响

    2.如何进行项目干系人的分析

    3.如何利用政治对项目施加影响

    案例（1）：项目中政治因素的影响

    单元三、项目中的高效沟通管理

    1.项目沟通对象的确定与分析

    2.项目中有效“听”

    何时需要倾听

    如何克服倾听障碍

    针对不同演讲对象如何倾听

    如何提高倾听的效果

    案例（2）：如何倾听客户？如何倾听下属？如何倾听老板？