近毕业时节,欲到国外深造的学生准备办理相关留学手续。但这条出国之路布满了陷阱。根据消费者反映,留学中介服务主要存在以下问题:
一是广告不实。中介公司利用夸大、虚假的广告内容误导消费者。如广告承诺“全亚洲出色的专家指导”,消费者认为这类广告的“水分大”,有的甚至无从考证。还有以“无须语言成绩直接入学”等“优惠条件”吸引消费者入学,但消费者在开课后才发现所学专业没有批文注册,文凭无法得到国家的认可。
二是合同条款约定不清,服务不成退费难。目前出国留学中介服务还没有统一的合同示范文本。消费者与中介签订的多为中介公司自行制定的格式合同,常因内容存在权利、义务不对等、违约责任约定不清等问题引发纠纷。
为此提醒消费者:首先,要认真审验出国留学中介公司的资质。其除应具备工商部门核发的《企业法人营业执照》外,还须具备国家教育部颁发的《自费出国留学中介机构资格认定书》。其次,不要盲目听信中介公司的一面之词,以免被误导。要注重细节,如收费标准、服务内容等具体情况,要以书面形式确认。对于国外院校的资质、教学水平和质量、学习环境、留学政策等也应逐一核实。
第三,签订合同时要认真阅读各项条款,发现问题及时指出,不要草率签字。
第四,交纳费用时应了解各项费用的具体用途,交费后应索要并保存好收据或发票。