裴亮：杨局长好，我先谈谈我的体会。评优从2000年推出，现在已经七年时间了，从2005年，我们的评优上了一个台阶，加入了企业陈述和文件递交的环节，这样我们七个评委就开始和广大企业代表做面对面的沟通，这种方式延续到今天已经连续三年了。刚才朱总编谈到了商务部特许体系的管理标准。其实应该这么讲，最近三年来，通过评优，我们研发出了一套评价特许体系规范度的一套软件，在这样一套系统的基础上，最后提炼出了目前商务部发布的商业特许经营管理体系的行业标准，谁先谁后，我想说我们评选的过程通过商务部发布的行业标准可见一斑，国家发布的行业标准实际就是在特许体系评优的过程中逐渐提炼和完善起来的。
对于我们来讲，对于越来越多的参评企业我们越来越有信心，因为我们有一套相对来讲比较完善、比较成熟的评价体系，所以我们也有信心，对于给企业打出的分数，我们自己认为还是说得过去，还是有这个自信的。
另外我们这套体系当中因此引入了加盟商的评价，刚才朱总也谈到加盟商评价确实存在很多的问题，包括我们的优秀品牌，但综合数据算下来，从05年，我们是30分，满分算的话相当于70多分，到今年我们达到了32.6分，算下来应该是81分。应该进入“良”的水平。所以总得来讲，我们评价的流程方法在进步，背后实际是我们整个参选特许企业的进步，带动了我们评优不断的重复和完善。
于显洋：我主要关注两个方面的东西，一个是每年陈述的时间、提问的时间是半个小时，所以我们特别关注能不能在很短的时间内把你的成绩、优势和将要改进的东西说明白。有很多人准备了很多的资料，准备得很翔实，但时间有限，不可能让你任意发挥，所以通常我们也会看，来汇报的这个人是否对企业非常了解，你在介绍你的体系、运营模式，包括加盟商的维护这方面，能不能简短的，或者把你的重点讲出来，当你讲不出来或者讲不清楚，需要用很长时间的时候，我们通常认为你这个人可能对企业的了解还不够，或者企业本身的东西还没发展明白。所以有很多时候，我们碰到很多在汇报中的各种各样的现象也很有意思，去过现场的人都会有感觉。
第二个方面，每年的加盟商调查这一块，其实最初分值没有那么高，逐渐越来越高，我们也非常关注在特许体系过程中加盟商的重要性，你不能光为了自己发展，不去维护和加盟商的关系，而在维护关系的过程中，每年要不断地有新方式和新政策，这是我们特别关注的。从这几年的评选来看，上午会长做报告的时候我们也看到了，实际不断地在向好的方向走。最初无论是电话访问以及问卷调查时，其实回复率和找到加盟商都很难，但今年基本上都能满足我们的要求，也就是说提供的电话、名单基本都是准确的。说明在这一块，特许商做了很多工作，所以这也是我们看到中国特许事业，体系逐渐地健全。
