在戴尔直通车里，来自戴尔公司管理层、工程技术部、客户关怀部，乃至销售团队的员工将以网络博客写手的身份向网友展示戴尔的产品和服务，讨论IT行业趋势，分享其工作与生活体验，聆听客户的反馈。

迈克尔·戴尔表示，借助网络和数字社区等工具，公司能够更直接地聆听中国客户的声音，从而提供更丰富、更优异的定制化产品以及卓越的客户体验。迈克尔·戴尔认为，目前全世界有五分之一的人以汉语为母语。随着全球客户数量的扩展，戴尔公司将同越来越多的用户以他们所习惯的语言进行交流。

与此同时，戴尔公司还称，中国是戴尔公司全球增长最快的市场之一。去年，戴尔在国内的电脑出货量位列第三。经过八年持续努力，戴尔在中国市场的位置远远高于同样时间内在美国所取得的地位。