★商务部领导致辞

    ★中国特许经营发展主题报告

    演讲嘉宾：郭戈平中国连锁经营协会会长

    ★海外主要特许经营市场发展现状及对我们的影响

    演讲嘉宾：武瑞玲中国连锁经营协会副秘书长

    ★中国连锁经营协会与部分特许企业关于培训潜在加盟商的签约仪式

    ★资本管理与融资—特许企业发展如何借助资本之力

    演讲嘉宾：王岱宗3I亚洲地区总监

    ★交流午宴

    ★年度中国优秀特许奖颁奖典礼

    ★优秀特许企业经验分享之一：良好的沟通是成功的保证

    主持嘉宾：朱舫中国商报社副总编

    对话嘉宾：历届优秀品牌获奖企业代表

    ★优秀特许企业经验分享之二：培训是复制，也是控制

    主持嘉宾：陈实北京凯朗伯思咨询顾问有限责任公司执行董事、总经理

    对话嘉宾：历届优秀品牌获奖企业代表

    ★企业文化革新与变革

    演讲嘉宾：王敬深圳九州远景商业顾问有限公司董事长

    分场4月20日9：00－17：00二层万黛大厅

    分场一：特许总部管理专场

    09：00——17：00

    公共关系与危机管理

    演讲嘉宾：王群百胜餐饮集团中国事业部公共事务和政府关系副总裁

    探讨当前危机产生的原因，危机对企业可能产生的影响；危机处理的原则、方法，应对媒体的技巧，以及危机管理的组织架构和防范危机的方法。

    如何营造完善的培训体系

    演讲嘉宾：邵珊麦当劳（中国）有限公司全国训练总监

    特许企业增加现金流的几种有效途径

    ——澳大利亚成功经验介绍

    演讲嘉宾：朱明侠对外经济贸易大学教授

    连锁企业如何实现“管理流程化，运营数据化”

    演讲嘉宾：张卫平21世纪不动产中国总部高级副总裁

    加盟商的管理和支持一直是各公司管理总部十分关注的问题，如何在规范管理的同时达到加盟商利益的最大化，21世纪不动产经过多年的研究与实践，总结了一套以“管理流程化、运营数据化”为核心的管理理念，通过建立完善的管理流程和电子信息系统，最大化地给予加盟商运营支持……

    如何利用信息技术实现远程控制

    演讲嘉宾：杨德宏德利多富信息系统（上海）有限公司零售系统部总经理

    特许经营企业经过多年的快速发展，很多已经成为各个行业中的领军企业。但是，随着竞争的加剧，如何在竞争中脱颖而出，如何运用现代化信息手段提高总部的远程控制已成为特许企业关注的话题。我们将邀请国际上著名的信息技术公司结合一些特许企业的实践向大家介绍现代化信息技术在特许企业中的应用。

    如何开好加盟商大会

    主持嘉宾：于显洋中国人民大学社会学系教授

    对话嘉宾：部分优秀特许企业代表

    加盟商会议已经成为维护特许关系的重要手段，很多企业每年都会举办一次（或者多次）加盟商代表会议。这种会议在推进特许关系过程中具有不可或缺的功能，那么如何才能开好加盟商会议并成为一个团结的会议。该演讲主要围绕以下几个方面进行：加盟商会议及其存在的一些问题、会议与企业一体化之关系、会议种类及其效果、会议组织与安排、会议沟通与其他沟通方式区别与联系。