记者近日从哈尔滨市各家保险公司了解到，节日过后，车险理赔数量明显增多。原因之一是不少车主春节出行后，在外地肇事出险，却没有得到方便的服务，只得选择回家索赔。
春节期间，市民王先生开车回吉林老家过年。大年初四，王先生拉着一家老小到近郊游玩，不慎路上与其他车辆发生了碰撞，车门被刮，车后视灯被刮掉。王先生马上打电话报案保险公司，但过了半个多小时，出险人员也没有赶到现场，倒是对方车主投保的保险公司先赶到了现场，对现场进行勘查后为对方车主完成了定损赔偿。通过协商，两位车主决定各赔各的，对方车主于是驶离现场。又过了20多分钟，出险人员终于赶到现场，向王先生解释说，由于公司春节期间人员配置有限，才迟到的，而且目前公司不能提供就地理赔服务，只能定损备案，等王先生回到哈市后再赔付。无奈王先生只好开着没有车灯的爱车回哈理赔，为此，许多车主呼吁，保险公司应该加强异地连锁服务，节日期间增加人员配备。
业内人士表示，一般车险保单在异地出险后，只能享受到勘查、定损服务，只有部分网点普及率较高的公司，才能提供异地就地理赔服务。保险公司为此提示车主，如果开车到外地探亲、游玩，一定带好必备的手续，报案后商谈好索赔事宜，并留下单据等文字证明，方便回到本地进行后续赔偿。
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