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旅行社毛利狂跌 揭低价游猫腻
2007年1月10日 9:53 来源：搜狐产经
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元旦假期旅游出行回来的张女士这几天有点郁闷，明明是标价300元不到的桐庐2日游，最终却付出了500多元。其实像张女士这样冲着低价去，却吃了“哑巴亏”回来的游客大有人在。
据不完全统计，近几年，在黄金周、公众假期内选择出游的游客数量慢慢减少，从刚刚结束的元旦假期来看，沪上不少旅行社都反映，假期旅游消费已经没有以前的“井喷”之势了，不少被低价游“谋害”过的游客都纷纷转向，或不再跟团出游，或选择其他度假方式。
低价游带来的恶性循环效应如迷雾般笼罩在旅游市场上空，久久挥之不去。
从30％到5％ 旅行社毛利狂跌
上世纪90年代，中国大多数旅行社的旅游产品报价基本都是实价，出团后也不再另收费用，市场属于基本规范状态，据业内人士透露，多年前，有些旅行社还有完成30％毛利的标准。
“但是旅游业是一个市场准入门槛很低的行业，不少非专业人员要进入旅游行业轻而易举，于是，随着市场竞争加剧，旅游低价战开始了。”广东中旅集团发言人、资深旅游分析人士王坚向《第一财经日报》透露。
而另一方面，市场上80％的消费者却对价格很敏感，王坚告诉记者，低价游的策略一出，立刻吸引了大批游客的青睐，久而久之，一些原本规范经营的大型旅行社也被迫在价格上动脑筋，尽量降低价格，以留客。这让众多成本较高的大型旅行社连连亏损，利润空间越来越小。
“世界知名旅游企业，日本JTB旅行社业务的毛利可达近20％，而现在中国大多数旅行社的毛利小于5％，有些甚至在3％以下，净利大多小于1％，低价游的结果就是拖垮中国旅游市场，大家都没有钱赚。”上海旅行社副总经理张建权不无惋惜地说。
而随着低价游投诉率的上升，旅行社的信誉度也大打折扣。
元旦假期结束后，记者走访了几家国内旅行社，不少旅行社都反映，现在假日期间很多旅行社并不希望接到太多客人。理由很简单，出团过程中，总会遇见些许不规范的“赚钱方式”，游客中总有一定比例的人会投诉，每年游客再增长，投诉比例也随之逐年上升，导致旅行社名声受损。
低价游猫腻： 强制购物、自费景点
“很多低价都是假象，并不是让利，而是分拆价格，将原本应该包含在内的景点价格、签证费用等都分拆出来，仅报一个酒店机票价，表面价格看似很低，但其实加到一起还是高价。”王坚一针见血地指出了低价的组合模式。
张女士就是一个典型案例。旅游业从业人员贾先生向记者分析，一般桐庐2日游400多元一人，景点5个左右，而低价游便是将必游景点减少，以降低表面旅游价格。可一旦到了非团费内景点时，便将该景点赞美一番，诱导游客自费游览。
导游将真正风景优美的景点减少，降低价格后，却添加了很多与自己有“业务关系”的二三流景点，并且在游客不知情的情况下抬高该景点价格，或者以自己导游的身份团购低价门票后，却以原价报给游客，让游客承担不必要的差价费用。
另外，购物也是一大猫腻所在。很多导游带游客到劣质高价购物点，“狠宰”游客一刀后，导游、旅行社便可和商店分成。
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| [关键词]：旅行社 |
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