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今年元旦消费投诉翻番 售后服务差
2007年1月4日 9:0  来源:楚天都市报  

     1月1日至3日,武汉工商12315热线平均4分钟就要响一次,共受理投诉、咨询1138笔,比去年同期暴增一倍。其中,促销猫腻、售后服务不到位是投诉重点。

  1日,王先生投诉,2006年12月31日晚在一家火锅店就餐,店门口挂出横幅“消费100元,送50元券”。但他结账时,店家却称锅底、酒类、饮料和特价菜不计入消费,拒绝赠券。工商人员调查后认为该火锅店涉嫌消费欺诈,支持消费者双倍索赔。

  2日,吴先生投诉,在武昌雄楚大街某广场三楼购买名牌牛仔裤,回家后发现商标已被剪掉,口袋里还有一张去年6月的销售单。吴先生要求赔偿。工商执法人员认为该店有以旧充新的嫌疑,正在进行调解。

  据统计,元旦3天假期,对餐饮行业投诉共有45件,占服务类投诉首位;而商品类投诉前3位依次为:家用电子电器164件、日用百货86件,烟酒饮料食品69件。

  工商局提醒,节日消费更要擦亮眼睛,并应注意保存证据,以便维权。

 
 [关键词]:消费  发表评论    【推荐】 【打印

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