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外资保险涌入“洋保险”带来服务新体验

2006/11/30/10:06

    “我来为您做一个全面的家庭财务安全分析,但您无需有任何购买压力……”省城一家外资保险公司的寿险规划师,会为顾客免费送上量身打造的家庭理财课,让人感受全新的消费体验。

  随着更多外资保险公司的进入,保险市场服务日趋先进,投保者越来越多地享受到一对一的理财规划服务。

  11月28日,记者从山东保监局了解到,目前进入济南市场的寿险公司有17家,其中“洋保险”数量已占近1/4。

  外资保险涌入,传统的保险代理营销模式遭遇挑战。海康保险推出70余名寿险规划师,专门为有保险需求的高端客户进行健康、养老、储蓄、子女教育等综合理财规划;此前,中英合资恒准标准人寿,也首次推出了职员制,即由专门的“职员”为高端客户进行一对一的“贵族服务”。“我们的规划师中多数都是理财经验丰富的MBA和经理人,”海康山东分公司负责同志告诉记者,“他们利用丰富的专业理财知识,为不同类型的客户家庭设计有针对性的保障措施,比单纯推销某一种保险产品,会更容易赢得客户的信赖。”

  记者注意到,一对一服务,也让保险理赔变得快捷。省城王女士近日在一家“洋保险”为其9岁的女儿投了保,几天后孩子不慎被狗咬伤。虽然此时客户的正式保单还没有下发,但保险公司对应王女士的服务人员及时准备好了相关理赔资料,并在3天内将理赔款送到了客户家中。

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