青岛推行大企业直通车服务制度以来,市地税局、国税局作为市大企业直通车服务联席会议成员单位,不断转变和强化服务理念,创新服务手段,建设现代纳税服务体系,把直通车服务融入税收征管的全过程,目前已取得了显著成效。近两年来,市地税局受理大企业各类涉税事项近4万件;市国税局结合“税税通——全程服务直通车”服务品牌的创建,为大企业提供优质、高效、便捷的服务。 青岛市政府下发《关于为大企业提供直通车服务的通知》后,市地税局结合工作实际,制定了为我市大企业提供直通车服务的若干措施,抓好办税服务厅、12366热线、地税网站、地税短信平台四大服务平台的建设,努力深化税收服务经济建设、服务社会、服务纳税人的“三服务”理念。对车船量大的大企业,该局上门办理车船税,两年共提供上门服务近万次;对发票使用大户及重点税源户,该局实行预约服务,对大企业的各项合理需求实行提前预约,节省了大企业的办税时间。为更好地服务于大企业,该局还倡导延时服务,在高温天气等特殊情况下推迟下班时间,为大企业办理涉税事宜。
青岛市国税局高度重视为大企业提供直通车服务。近两年来,该局结合“税税通——全程服务直通车”服务品牌的创建,不断更新服务理念,进一步建立高效服务制度,为促进大企业发展作出了积极贡献。在服务过程中,青岛该局实行“贴心式”和“贴近式”管理,及时、深入地了解大企业的需求,为大企业排忧解难;实行办税告知制度,告知大企业各项鼓励和优惠政策以及涉税事项;启动“直通车服务纳税人绿色通道”,为大企业提供“一条龙”服务。