商展会议 | 管理咨询 | 人力资源 | 慧聪访谈 | 外贸专栏 | 咨询调研 | 企业内训 | MBA·EMBA | 招聘
职业经理人| 热点专题| 产品超市 | 企业大全 | 产品大全 | 网友社区 | 一周简报 | 观点·分析 | XML
慧聪网首页 > 商业服务行业 > 行业资讯 > 国内动态
行业搜索
上市企业更应建立强烈的公关意识
2006年7月21日 15:8  来源:慧聪网商业服务行业频道  作者:白阳 张萌

  2006年7月20日“首届上市企业新闻发言人高级研究班”培训会在北京九华山庄举行,此次培训是专门针对上市公司做的一次培训,这在国内也是第一次。

  以下为中国国际公共关系协会秘书长郑砚农先生发言摘要:

  相关链接:

讲话

中国国际公共关系协会秘书长 郑砚农

点击此处查看全部新闻图片

郑砚农 研究员
中国国际公共关系协会秘书长
复旦大学国际公共关系研究中心 主任

  上市企业更应建立强烈的公关意识

  随着社会传播网络的日益健全和企业经营、市场的扩大化,任何企业都无法避免随时可能发生的危机事件。但综观国内企业,重视危机公关的微乎其微,在危机公关方面处理得当的更是少之又少。

  在高度市场化的今天,企业的生存和发展很大程度上依赖于它所面临的环境,以及企业与这种环境之间的良好的公共关系,任何来自企业外部的不利因素,如果任其恶化,就随时有可能置企业于死地。企业应当如何进行有效而合理的自救以便在夹缝中求得生存呢?这就要牵扯到“危机公关”了。一个个知名品牌的泯灭、一个个新品牌的诞生,无不传达着每一个企业都生存在危机之中。

  解决企业危机,就要进行危机管理。通过建立危机公关意识防范企业危机,进行危机处理,破解危机,努力避免或减少危机产生的危害,甚至将危机转化为商机。

  危机公关意识

  企业危机重在防范,没有危机意识,单纯的“硬性危机防预体系”是无力的,超前的、无形的、全面的危机意识才是企业危机防范中最坚固的防线。

  这里所说的“危机意识”不是泛指能够防范和应对企业危机的所有管理意识,而是特指在危机公关中如何创造一个能让企业克服困难、不被干扰的良好舆论环境的思维意识。

  对于企业而言,预防危机的难度在于危机的先兆可能很细小,非常容易被忽略,也可能出现的频率很高,以致麻痹了决策者的神经,还可能从先兆出现到危机爆发的时间极短,企业无暇顾及。市场经济并不是“智力游戏”,比谁比谁更“聪明”,它需要的是信任与合作,任何的欺诈行为只能对诚信社会造成致命的伤害。它也是企业拥有良好公关危机意识的重要体现。

  另外,危机事件中不免有种种毫无根据的猜测、小道消息四处流散,混淆是非,扰乱人心。企业必须及时通过传播媒体将事件发生的真相、处理进展传达给公众,以正视听,杜绝谣言、流言,稳定公众情绪,争取社会舆论的支持。危机管理者必须认识到我们在公众面前怎样管理危机和在实际操作中怎样管理危机,对于有效处理危机是同样重要的。

 

 
 [关键词]:上市企业 公关意识 公关危机  发表评论    【推荐】 【打印

相关文章 更多 
·上市企业公关管理专题研讨会召开(组图)  (7.21 12:4)
·上海服务业吸收外资增长尤其迅速  (7.21 10:23)
·郭惠民:十类企业最容易遭遇危机  (7.20 16:23)
·谋转型 台湾服务连锁巨头蜂拥内地市场  (7.19 9:56)
·天长政协服务民企 配合二次创业战略  (7.19 9:56)
·银监会主席:工商银行上市已经正式批准  (7.19 9:9)
·空客力争使A380为2008年北京奥运会服务  (7.19 9:3)
·两岸货运包机20日首航 地勤服务就绪  (7.19 9:3)
·汇丰推出“代客境外理财托管”服务  (7.19 9:3)
·免费服务企业 公益性律师团入驻中关村  (7.19 8:55)
我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名

文字广告
热点专题
北大纵横——打造本土管理咨询业的旗舰

24K胡萝卜管理:激励力量
明星投保“一掷千金”
揭密:李嘉诚赚钱秘诀
如何给爱车上保险更划算
慧聪访谈
2000电子商务网站 我只选慧聪
创业招商网上杂志 电子商务又一战
专访广州格仔屋有限公司苏健华经理
最新求购
[求购]求购琉璃装饰工艺画
[求购]出租对讲机
[求购]求购淋浴房
[求购]寻求合作求购川崎KA..
[求购]求购8号工字钢
最新供应
[供应]供应设计印刷:广告..
[供应]供应便携式现场示警..
[供应]供应地暖
[供应]彩色半球型摄像机
[供应]供应买单报关、商检..
买卖通会员推荐
·上海彩龙印刷有限公司
·辽河油田华联实业总公司
·佛山市南海柏安尼金属制..
·潍坊市华腾塑料制品有限..
·深圳市华税高科实业有限..