T79/80列车“星级服务”赛航空
2006年6月19日 16:13 |
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乘坐T79次列车到北京的马先生欣喜地发现,该次列车上竟然有免费洗脚盆可以泡脚。记者了解到,除洗脚盆外,婴儿尿盆和睡枕也上了火车。
据武汉客运段有关负责人介绍,T79/80次列车是全国红旗列车,今年首次引进享誉全球的“金钥匙服务”理念,让旅客自踏上列车开始,便能享受无微不至的关怀和照料。 作为列车员来说,就是针对不同旅客需求实行“量身订做”服务:长途乘客坐得累,可以打盆洗脚水泡脚,婴儿上车可以提供婴儿尿盆和睡枕,残疾旅客上车有专人引导;服药的乘客只要告诉列车员服药时间,到点后就会有专人叫醒。商业乘客有资讯服务,务工乘客有信息服务。 昨日,列车长袁伶俐在巡视途中,发现一名老人独自在角落落泪,原来当天是老人60岁大寿,但子女都淡忘了,这令老人感到很凄凉。 得知情况后,袁车长立即通知餐车给老人下了一碗长寿面,列车广播也给老人送来福如东海、寿比南山的温馨祝福,还组织乘务员和旅客现场唱起生日歌,令老人感动不已。 据悉,以上服务均是免费的。
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