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香港企业员工培训常用的方法和特点
 
慧聪网   2006年2月6日15时9分   信息来源:易创培训网    

     香港人力资源管理学会(前称香港人事管理学会)在1993年做了一个人才外流调查,主要目的是探讨人才外流对企业管理带来的影响。调查结果的其中一部分,是与企业如何解决人力资源管理问题有关的。调查发现,越来越多的公司主动加强管理措施,以应付因人力市场改变及人才外流所引起的问题,这些措施包括:增加人手,以高薪在市场招聘有经验的人,加快现有员工的晋升速度,重组公司部门以节省人手等。其中最重要的是增加了员工培训的费用,期望通过提高现有员工及新人的素质,彻底解决问题。

  培训活动有三种基本形式,即培训课程、自学进修和在职培训。不同的培训形式有不同的作用,也涉及不同的成本效益,并非每一种形式都可以解决所有人力资源问题。管理者在员工举办培训活动之前,必须先行了解不同形式的特点,然后根据企业的实际情况进行挑选,才能对症下药。

  培训活动的三种基本形式,在处理知识、技能及态度三方面的学习上,有不同的特点及作用。

  一 、培训课程

  一般的培训课程有两种内容,第一种是专题性的讲授,另一种是学科式、有连续性的内容的讲授。

  从培训成效来看,无论课程的内容如何丰富,培训手法如何多变,培训导师如何表现出色,学员的学习态度如何积极投入,到头来培训课程也只能有效地提高学员百分之十左右能力。原因有下列几点:

  1. 导师设计的课程,只能适合部分学员的培训需要,而不能满足所有学员的需要。

  2.所有课程内的练习都是仿真的,而非真实的发生,很多条件已受导师控制。就算学员能成功处理,也不代表他在回到工作岗位后可处理其它类似的情况。

  3.来自不同部门或企业的学员,在参与课程时,会带来不同的行为习惯。若导师要求学员采取相同的行为模式,学员在返回工作岗位后,也会因群众压力而不能运用所学。

  4.由于学员背景参差,导师很多时候根本不了解学员的问题,就算勉强作出指引,也未必能帮助学员真正解决问题。

  5.课程完成后,导师一般不会跟进学员以后的应用情况。学员在实践时容易受挫折,如没有进一步检讨总结,学习很容易会就此终止。

  基于上述原因,培训课程最适用于传授知识,发放新意念,沟通企业的新要求,及讲授有关组织的理论和概念,而不适用于寻求工作表现反馈、为个别学员改变学习进度,以及为不同企业的员工提供独特的解决问题建议。

  二、员工自学进修

  自学进修的方法五花八门,其中包括阅读书刊、听录音带、看录影带、做自修练习、看工作手册、翻开工作档案和查阅过去的个案处理卷轴等等。利用上述方法,员工可以利用业余或上班时较为清闲时间,由自己决定该学些什么,何时开始及结束学习,以及采取什么学习进度。

  员工自学进修有一些明显优点,一些上进的员工会积极投入学习活动中,无须企业管理者花太多心思,他自己已经不断进步,自行从不同的方法中找出有利工作表现的东西来。管理者可能会认为,这个方法既省时又节约成本,是最有效的培养人才方法。这固然可以为企业省下培训费用,但是否真的符合企业的要求,便要视乎员工如何进行自学进修,并非所有员工都可以从这种培训形式中受益。

  诚然,对于一些乐于学习的员工来说,自学形式十分适合他们,因为他们无须迁就其他人的学习进度,可以将学习焦点集中在有兴趣和实用价值高的事物上,以及由自己控制学习时间,不致因工作时间不协调,影响学习的进度。

  与培训课程相比,自学进修具有较大弹性和针对性,也适合较成熟的员工,但学习过程较松散和随意,难以检查进度。

  三、在职培训

  (一) 在职培训的特点与作用

  严谨和有效的在职培训,与一般的"师傅带徒弟"及"边学边做"有很大不同。

  在职培训形式,主要指督导人员或资深员工,利用工作的真实情况,按深浅程度,一步一步安排新员工尝试工作中的不同片段,然后马上检查学习成效,并给予进一步指导,让员工通过实际工作来锻炼和不断前进。当员工完成一个阶段后,督导人员便引导他进入下一个阶段,将整个在职培训过程再次重头开始。

  一般而言,在职培训是由一个人指导另一个人。将一件工作分拆成细小部分,按部就班地逐步完成每一个小部分,经检查符合工作标准后,才开始学习另一件工作。这种"一个对一个,一步一步来"的方法,才是真正的在职培训形式。

 
 
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