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斯特恩教授:中国经理人容易犯的错
 
慧聪网   2006年1月9日9时24分   信息来源:每日经济新闻    

    亚利桑那大学商学院教授罗布·斯特恩斯谈“赢在失败”

    当被问及影响自己最大的人物是谁时,美国亚利桑那大学商学院教授罗布。斯特恩斯(Rob Stearns)出人意料地选择了“股神”沃伦。巴菲特和比尔。盖茨,而不是我们所能想到的彼得。德鲁克、汤姆。彼得斯、迈克尔。波特等管理学家。

    “沃伦·巴菲特不仅是一个稳健、精明而理智的投资者,而且更是一个商场上的哲学家,他的智慧让我受益匪浅。同样,比尔·盖茨简直天生就是要给这个世界带来奇迹的,他的创造力、他的行动力、他的洞察力,值得我们去学习。”对梦想的追求和对事业的执著,斯特恩斯教授从以上“一老一少”两位偶像身上找到了共同点。其实这一点不难理解,因为斯特恩斯本人并非一个纯粹的"学院派",他还是富国集团(Richina Group)的经理人,一位畅销书作家(其代表作《赢在失败》去年已在北京大学出版社出版),一位曾经在华尔街工作过的投资者。与教授这个职业相比较,后面这些身份似乎更需要直面现实,迎接挑战。

    中国经理人太过自信

    由于曾经担任跨国投资机构富国集团中华地区的负责人,斯特恩斯对中美两国经理人都有一定的认识:“他们都努力地做好每项工作,具有较好的学历背景,家庭观念也很强。中国的经理人很真诚、友好,而且积极进取,敢于尝试一切新鲜事物。”不过,斯特恩斯教授也直言不讳地指出,相对美国的经理人而言,中国管理者对现代管理科学知识掌握得还不够,而且缺乏必要的危机意识,这有可能会导致他们失败。

    “他们中的大多数都很自信,自信是件好事,但他们往往过于自信,自信于自己的经验,自信于自己的直觉。但商场毕竟是商场,谨慎、实证、科学的管理才是一名优秀管理者真正需要具备的素质。”

    沟通能力需改善

    斯特恩斯教授接着指出:“业绩优异的公司管理者都有一个共识,即在以文化促进变革的过程中,激励员工的积极性至关重要,这不依赖于权力,而是依赖于有效的沟通。”但在他看来,沟通能力欠缺也是中国经理人的不足之处。他委婉地说:"或许是中国人天性使然,跟西方人相比,他们内敛、含蓄,有时不太会勇敢地去表达自己。在国外教授MBA课程时,斯特恩斯在课堂上也接触过一些中国学生,他发现这些中国学生在案例讨论、交流意见时,常常默不作声,或者喜欢搞中国人与中国人之间的“小团体"”。他分析说,可以想像,这样学到的知识必然是封闭、局限的。如果把这种现象放大来看,一个团队缺少必要的有效沟通,那么,这个集体的战斗力和执行力便可见一斑了。因此他强调,中国企业家想要避免失败,就要改善上述两点不足。

    泪水会让团队关系更紧密

    不过,斯特恩斯教授也指出:“失败对于领导者而言也是一种契机。”因为领导者也是人,是人就会犯错误,如果适当地犯些错误(或选择性地暴露一下缺陷),再有效地改正,反而会让下属觉得亲切,具有激励作用。在《赢在失败》一书中,他形象地说:“一起流的泪水,而不是笑容,会让彼此的关系更紧密。通常情况下,共同奋斗是从失败开始的。”他还告诉记者,理解失败要比走出失败重要得多,要想走出困境,企业领导者需要采取如下措施:1.了解企业为什么会失败,这样才可以调整自己的行为。

    2.把自己的想法告诉员工。要让员工知道,你在想什么,为了走出失败的阴影,你需要他们做什么。

    3.把自己的标准上升为公司的法则。让人人都遵守你的法则,鼓励员工和你探讨这些法则,这样他们会理解你的标准、意图和逻辑,并执行这些标准。

    4.采取一些补救措施。要表里如一,按照自己新定的法则行事,员工会看在眼里,模仿你,信任由此而生。

    5.奖励那些根据新法则调整自己行为的员工,把奖励与员工的行为变化直接挂钩。

 
作者:杨吉 
 
 
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