上海通用汽车在中国大陆汽车行业首创了单层次营销模式其所有产品均通过遍布全国的授权销售服务中心进行销售。上海通用汽车与各授权销售服务中,动的关系非常微妙,他们之间既不存在行政上的隶属关系,也没有资本上的连结关系,从本质上说,双方是以共同市场利益为基础的战略伙伴关系。从法律角度看。双方是平等的市场主体。实际上,授权销售服务中心的生存和发展均仰仗于上海通用汽车,上海通用汽车对授权销售服务中心的管理和运行也都有明确规定,那么,客观上就要求上海通用汽车对授权销售服务中心进行有效的管理和控制。市场区域顾问就是代表上海通用汽车履行这一职责的人。 一、市场区域顾问的角色定位
毫无疑问,市场区域顾问是上海通用汽车连结授权销售服务中心的纽带。从组织结构上看,上海通用汽车与遍布全国的授权销售服务中心是一种介于松散与紧密之间的市场共同体。对授权销售服务中心来说,市场区域顾问代表着上海通用汽车的意志,在约定的范围内享有绝对的权威;对上海通用汽车来说,他既是一扇了解合作伙伴的窗口,也是一只管理合作伙伴的无形之手,市场区域顾问的这种纽带作用是显而易见的。然而,如果对市场区域顾问的作用仅界定于此,不免流于肤浅,至少昙不全面的。无论是上海通用汽车还是授权销售服务中心。都面临着激烈的市场竞争。也都有各自的优势和弱点。他们更需要的是一种能够促使双方互补互动,不断增强市场竞争力,提升市场利益的媒介。这一媒介应具有两个
特质:一是主动的。以高度的责任心和职业敏感性去捕捉和探究各种市场现象及隐藏在现象背后的本质和规律。二是能动的。以聪敏的智慧创造性地执行上海通用汽车的政策,协同合作伙伴妥善解决合作过程中产生的各种问题。这与被动地扮演一纽带”的角色有着本质的区别,也是市场区域顾问角色的深层意义所在。