（一）人事管理咨询的分析模型

　　人是企业最富有能动性的宝贵资源，同时又是最难驾驭的因素之一。人事工作的基本任务是使企业筹集或使用的人才资源的目标、行为素质与企业今天和明天的事业发展需要要相适应，既保证企业的发展，又使人得到满足和成长。人事工作包括五项机能，即筹集与凝聚、配制与任用、考核与评价、教育与培养、酬劳与激励。人事管理职能则是对人事工作的战略与战术性的计划、组织、指挥、协调、控制和激励。人事管理咨询的任务就是帮助企业改进人事工作，有效地开发和引导人才资源的积极性，实现企业与人才自身的协调发展。

　　人事管理咨询的工作分战略性分析、战术性分析和改善方案设计三部分。

　　1.战略性分析。它侧重对企业的外部环境进行研究，以便把握企业经营环境对人才的客观要求和在社会环境的影响下人才的主观追求，判断使二者协调的关系因素，及其机会和威胁。其分析要点如下：

　　（1）企业所处行业的特征。指智力密集程度、装备密集程序、经营活动连续程度、环境动荡度等。

　　（2）企业的特征。指成熟程度、文件传统特征及其坚实程度、人员素质特征及可塑程度等。

　　（3）企业的战略经营领域特征。指成功关键因素是什么，对企业机构能的要求，对人才素质的关键性要求等。

　　（4）人才资源和人事管理的战略地位。

　　（5）企业社会环境的特征。包括人才资源的供需形势及筹集条件、各类人才资源的需求特征及其发展趋势、关键性人才的筹集代价等。

　　（6）主要竞争对手的人才资源实力和人事管理实力。

　　上述分析的目的是为企业的人事管理工作找到客观的参照模式，为咨询工作找到客观的判断标准。

　　2.战术性分析。它侧得对企业内部的人事系统进行分析，以便判断企业人才资源的功能状况、人事系统的特征、人才资源与人事工作适应企业发展战略的程度，及其优、劣势和主要问题所在。具体分析要点如下：

　　（1）人才资源的现状（各类人员的结构及其素质结构、能力结构及其趋势，人员的流动性、士气、作风等）。

　　（2）人才资源的功能现状。反映企业投入、转换、产出各项工作的质量、效率和效益，各类人员以战略目标为中心的协作能力和适应能力等。

　　（3）人事工作及其管理的现状。指各项机能的成熟程度、配套程度、有效程度，战略管理方针与战术管理的正确性和有效性，人事管理的基础工作等。

　　（4）人才资源与人事工作在企业里的现有地位。

　　（5）改进企业人才资源现状及人事管理现状的条件。指客观和主观的有利条件和约束条件。

　　上述分析的目的，是通过企业人事管理现状与客观要求的对比分析，找到关键问题，并根据改善其现状的可能性，初步形成人事管理系统的现实目标模式的雏形。

　　3.改善方案的设计。即从关键问题入手，提出并选定改善人事工作功能的系统、可行的措施。

　　人事系统的整体改善方案一般包括两部分：人事的战略方针和人事机能的战术管理。

　　前者属于企业整体战略的一部分，应明确规定以下问题：

　　（1）人才资源在企业里的地位。

　　（2）企业要确立的企业文化。

　　（3）筹集、凝聚、任用、考评、教育、培养、酬劳、激励等人事工作的基本原则。

　　（4）各战略经营领域对人才资源功能的基本要求，强化的重点，以及人事工作的基本对策。

　　（5）企业党、政、工、团各部门在人事职责权限方面的分工、协作关系，战略期内的工作中心。

　　（6）酬劳激励物质手段的预算最高限度。

　　人事工作的战术管理方案则要解决以下问题：

　　（1）建立职能部门与直线部门配合，彼此协调的人事管理体系。

　　（2）加强人事管理薄弱环节的具体改善方案。