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企业营销培训应该如何突出重围重实效
 
慧聪网   2005年11月29日9时53分   信息来源:培训网    

    营销培训一度受到企业热捧,可近来无论是公开课还是内训课,不少企业对培训效果产生质疑,很多培训机构也感觉课程越来越难推广,营销培训似乎跌入了低潮。营销培训真的遭遇寒冬吗?是讲师的问题还是市场的因素?为此,本刊特邀几位专家、讲师和企业营销人员就此进行会诊。

    特邀嘉宾:

    王民明:营销实战人,中欧商学院EMBA
    余大洪:营销专业讲师,曾任惠普市场经理、康柏销售总监
    魏  庆:专业营销顾问,理念到动作营销培训创始人
    仇向洋:东南大学教授,战略营销专家
    张利天:某教育集团地区总经理

    培训生源难寻!恶性市场竞争!实力派讲师缺乏!种种问题使国内营销培训市场身陷困局

    余大洪:畸形的营销培训

    仅仅就在两三年前,面对广大企业的营销培训公开课开始在国内非常火爆,曾经出现过一堂公开课400多人在台下听的场面,培训公司和讲师都成了暴发户。但好景不长,现在公开课是越来越开不下去了,例如著名的S公司的公开课,价格降到800元一天,却只能招来不到10个学员,只好找一帮在校学生撑门面。为什么会出现这样大的反差呢?

    是因为宏观经济环境吗?显然不是,我国的GDP去年的增长率在9%以上,沿海地区的GDP增长率一般在15%左右,进出口年增长甚至接近40%。

    是因为企业需要培训的意识不够吗?也不是,在高速增长的经济环境中,在越来越大的竞争压力之下,企业从上到下感到“力不从心”,迫切需要“充电”。

    可是企业的满腔热火遭遇到的却是寒风。“花大价钱参加名师培训,课堂氛围也很热烈,可就是和实际工作联系不上”。“员工经常学了就忘,不出两个月,一切又照旧。”“虚假宣传太多,培训质量不好,上了好几次当,不敢再做了”…。

    看来问题出在培训公司和培训师的身上,营销培训是到了该反思的时候了。

    张利天:恶性的市场竞争

    现在的营销培训越来越难做了,原因主要是市场出现恶性竞争,同时企业对培训公司也越来越挑剔了。在中国,虽然培训意识在增强,但由于缺少整体的人才观,企业对于培训这种“无形”的发展必需品没有足够的重视,有钱不如采购设备、改善硬件条件或者干脆给职工发奖金。出于这样的心态,企业在培训上的计划和投资少之又少。

    另外,培训行业虽然是朝阳产业,但现在已处于混乱局面。培训公司良莠不齐。北京、广州、上海等发达城市从事营销培训的企业都有上千家,每年有成批培训公司倒闭,然而其中绝大多数都是没有自己课程和讲师的中介公司,拉来客户再去找师资,惟一的优势就是价格,恶性竞争造成的惟一结果就是损失了大量的行业利润,最后大家都在挣扎。

    最近有位台湾知名讲师到江苏讲课,讲的是《行销致富的秘诀》。前两年他的课程刚引进到内地时,一天听课费1000多元,每次听课的学员近千。然而这次,费用降到400元,最后招来学员不到100人。即使到处赠票,参会的人员还是达不到以前的规模。

    还有一个突出问题就是“浮夸风”盛行。一些培训机构在推广课程中经常进行不符合实际情况的宣传。如给讲师轻易冠于“**第一人”、“**大师”,名号起得越响越好,连讲师都有点过意不去。这些培训机构只是在宣传时下工夫,通常只是聘请极具鼓动性的讲师把培训的效果宣传得天花乱坠,当把钱收上来后就再不提培训效果了。

    王民明:优秀讲师难求
   

    中国的培训行业还处于起步阶段,服务水平和内容还需要提高,尤其是营销领域更为突出,企业想培训可培训讲师难找也是突出的问题。

    大学院校里的营销教授讲理论无可挑剔,但是光有理论显然不够。尽管可以讲讲世界上先进的营销理念,但在复杂的市场环境下,营销实践更有实际价值,企业需要的是对实际操作有指导作用的培训。

    国内的营销实战领域出身的老师却很少。主要是在中国市场经济的初期,做销售是个苦差事,大学生不愿意干,多数销售人员文化水平偏低,理论功底不足。虽然这些营销前辈实践经验不少,可让他讲课就没话说,压根就没当老师的感觉。

    而近年比较流行的台湾讲师,讲的基本是营销激励学。他们善于包装自己的课程,把场面搞得热热闹闹,参加培训者群情激昂。但是到底这些理论和技巧有多少用,真的很难说,至少,台湾的经济、人文环境和内地都不同,怎么能生搬硬套呢?!

    近几年,营销机构出来不少,普遍是讲理论的多,讲实践的少,讲先进概念的多讲适应中国市场的方法少。因此,对于企业来说,找到合适的营销讲师不容易。

    营销培训如何有效运做?如何满足市场需求?营销培训该走向何方?如何提升培训质量?种种疑问,促使我们不得不进行苦苦思索。

    仇向洋:培训需求的空间很大

    目前培训市场竞争确实很激烈,但这是一种无序的、低水平的竞争。硝烟弥漫的价格战下,隐藏着大量的市场空白!营销培训需求仍然巨大,关键看培训机构和培训师怎么运作,推出什么产品,什么讲师。

    中国的企业需要培训,而企业中最需要培训的恐怕是营销人员了。有一份调查表明:69%的企业不知道如何制定总体营销战略;65%的企业不懂得制定销售政策;61%的企业不知道营销管理;51%的老板对科学的市场调研认识不深……而中国有6000万的营销人,这将是一个庞大的市场。

    之所以会出现一些混乱局面,问题的症结就在于质量。不管你是什么公司,多么有名的培训师,关键还是看实际水平。现在的课程,听课的多是有实际市场经验的,而很多培训师却是纸上谈兵,说起来一套一套的,美国如何,日本如何,欧洲如何,就是不知道中国如何,实际如何,这样的培训自然很难引起胃口。

    随着国内经济的快速发展,市场对营销人才的需求将快速增长,营销培训也将继续升温。培训机构须认清形势,提升自身竞争力。

    魏庆:市场需要什么样的课程

    传统单一的培训模式难以调和培训产品严重同质化与培训需求差异化之间的矛盾。大多数的培训机构都出售“有效的时间管理”、“商务谈判”、“问题分析与解决”、“领导力”、“有效会议”、“非财务人员的财务管理”以及所谓的“专业销售技巧”、“商务谈判技巧”等。10家培训公司有8家在做激励,5个营销培训师有4个是在讲战略!

     战略思路培训需要吗?当然需要,但受众毕竟是极少数,并非主流。理论培训需要吗?当然也需要,但靠一两天纯理论的培训对学员的素质提高、技能提高都没好处。培训是技能传输,最好立竿见影。毕竟靠潜移默化逐渐改变员工的行为质量来影响业绩,大多数企业还做不了,也等不起。

     企业大量的培训费用花在总经理级之下的实务技能培训,他们需要什么样的课程?销售人员不想听太多商战故事、也不想花太多时间听同事发表各自见解后等老师做总结,更不想做很多游戏去自我体会,他们需要的是把空洞的理念宣导到落实到动作分解,让学员上午听完下午就能用,培训课题和内容要系统,全方位循序渐进,系统的提高学员的实战能力。

 
作者:熊俊彬 
 
 
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