慧聪网首页 > 商业服务行业 > 市场营销
国内汽车企业更应注重营销人员培训
 
慧聪网   2005年11月28日16时23分   信息来源:中华汽车培训网    

    有人认为中国汽车广告一半被浪费掉了(见5月25日中国汽车新网),多少培训费被浪费掉一样值得探讨。

  许多主管或业务员培训后回到岗位,观念、行动力没改变,经过三个月或半年销售量也没改变,培训费不是白白浪费掉吗?

  掌握天时、地利、人和固然能成为强势企业,但西方平衡计分卡观点更强调四大构面:

  一是营销管理的培训、战力提升等学习构面。

  二是营销、顾客管理、创新策略等内部构面。

  三是交车后保修服务、顾客满意等顾客构面。

  四是降低成本、提高资产利用率等财务构面。

  西方企业将培训视为投资,主张「培训是小投资赚大钱」有其道理。反观中国,耗费千万气派非凡的4S店举目可见,但培训却慨叹无预算,面对顾客急降三、五千求售却毫不手软,「有大钱降价,没小钱培训应付杀价」已不为奇!

  由展厅成交率统计可发现,业务员成交率有12%、15%或20%之别,每月提成合计有两千、五千或更多,战力差异甚大,主因在于销售技巧,培训是提升销售的不二法门;每人投资数百元培训,多卖一部车公司即获利且成效延续,主管培训之效应倍数更大。仔细精算租金、建设费、水电费、人事费等不难发现4S店或展厅每日营业成本极高,获利关键在能否透过营销管理增加来客与提高成交率。
 
  汽车业老总皆同意培训:重要、很重要、非常重要,培训已展开多年,培训未达成效是最大问题。

  市场在变、竞争者在变,汽车业培训有其专业性,低估专业或迷信专业都是错误。一种是未经培训的内训讲师,手拿过去培训使用的教材,按照字面的意思说些道理,再得意大谈赚钱经验,以为如此是培训低估了培训的专业。

  一种是迷信职业讲师口才一流滔滔不绝,听课如听精彩相声,愈是大师距离凡人愈远愈不易学习,何况销售不是背剧本就可成交。

  学习汽车销售需回到汽车销售的本质,先建立态度,续培训汽车产品知识,再按步骤学习销售流程、客户分类、情境分析、实战话术、角色扮演、讲评再演练,回到工作岗位主管督导演练修正。

  达成营销目标需有效培训,培训策略形成后培训工作自水到渠成,如何建构长期营销培训策略呢?

  第一步是确认培训单位或指定专人负责培训规划与执行。

  第二步是依据各阶段营业目标需求的人力与职能制定长期、中期、短期的培训目标;车厂或车商不但要有愿景,更要有长期、中期、短期的营业目标。

  第三步是制定培训作业流程。从营销需求、主管与业务员需求调查,形成课程需求→课程评量→选择讲师→培训决策→课程执行→课后考核→成效追踪。

  第四步是建立培训决策机制。决策过程由下向上提出评估建议,必需是科学性,不可依领导或承办人个人好恶选择咨询公司课程或讲师。

  第五步是制定各职位培训课程与时间。新进业务员培训套装课程时数、业务员进阶课程、主管培训课程与时间都明确制定。

  第六步是确立培训预算与分配原则。可依目标营业额提出固定比例编列预算,例营业额万分之五计,平均月售3部10万元之车商每人每年有1800元培训预算。主管、业务员不同性质培训费另合理分配。

  第七步是确立讲师聘用策略。初期以外聘汽车专业讲师为主,渐进选训合适人员养成内训师担任业务员培训,主管培训以外聘专业讲师为主;讲师以专精汽车业、具实战经验、热诚、活用教学手法为首选。

  第八步是培训认证与晋升制度结合。结合学习考核指针,确保学习效果。

  当前市场培训就是竞争力,车厂车商尽速制定长期营销培训策略已刻不容缓。

 
作者:曾铭宏 
 
 
评论    【推荐】 【打印】 【论坛
 
 
[热门关键词]:汽车 营销 培训 
特别推荐: 
·企业培训案例 西门子的多级培训制度 ·零售企业员工的职前培训及培训方法
更多精彩:
·第三届全球华人企业领袖峰会上海开幕 ·世界五大知名动画节代表聚长沙论动漫
 相关文章 更多 
·论企业职业培训和发展培训的实施方略  (11.28 15:54)
·培训经理的真正职责 真实培训的工具  (11.28 15:51)
·美通用汽车公司对员工进行网上培训  (11.28 15:51)
·现代化多媒体教学法提高驾驶培训质量  (11.28 15:48)
·企业培训专员的必备素质和技巧要求  (11.28 11:33)
·案例解析:如何找到真正的培训需求  (11.28 11:27)
·话题:民营企业管理者培训应如何进行  (11.28 11:27)
·加强企业培训管理培训风险及防范策略  (11.28 11:22)
·中国高官上哈佛班 天价培训费惹争议  (11.28 11:14)
·新兴行业的领导者 用拓展培训建设团队  (11.28 11:9)
 我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名
 
分类广告  
最新求购
·求购小型刻字机
·求购手工加工鱼漂
·求购托盘
·多功能自行车广告车筐
·求购家庭办厂加工组装:
·求购手工加工中国结
·求购手工加工足球
热点专题
·李嘉诚赚钱秘诀大爆光
·明星投保“一掷千金”
·给爱车上保险
行业书店