汽车业老总皆同意培训:重要、很重要、非常重要,培训已展开多年,培训未达成效是最大问题。 市场在变、竞争者在变,汽车业培训有其专业性,低估专业或迷信专业都是错误。一种是未经培训的内训讲师,手拿过去培训使用的教材,按照字面的意思说些道理,再得意大谈赚钱经验,以为如此是培训低估了培训的专业。
一种是迷信职业讲师口才一流滔滔不绝,听课如听精彩相声,愈是大师距离凡人愈远愈不易学习,何况销售不是背剧本就可成交。
学习汽车销售需回到汽车销售的本质,先建立态度,续培训汽车产品知识,再按步骤学习销售流程、客户分类、情境分析、实战话术、角色扮演、讲评再演练,回到工作岗位主管督导演练修正。
达成营销目标需有效培训,培训策略形成后培训工作自水到渠成,如何建构长期营销培训策略呢?
第一步是确认培训单位或指定专人负责培训规划与执行。
第二步是依据各阶段营业目标需求的人力与职能制定长期、中期、短期的培训目标;车厂或车商不但要有愿景,更要有长期、中期、短期的营业目标。
第三步是制定培训作业流程。从营销需求、主管与业务员需求调查,形成课程需求→课程评量→选择讲师→培训决策→课程执行→课后考核→成效追踪。
第四步是建立培训决策机制。决策过程由下向上提出评估建议,必需是科学性,不可依领导或承办人个人好恶选择咨询公司课程或讲师。
第五步是制定各职位培训课程与时间。新进业务员培训套装课程时数、业务员进阶课程、主管培训课程与时间都明确制定。
第六步是确立培训预算与分配原则。可依目标营业额提出固定比例编列预算,例营业额万分之五计,平均月售3部10万元之车商每人每年有1800元培训预算。主管、业务员不同性质培训费另合理分配。
第七步是确立讲师聘用策略。初期以外聘汽车专业讲师为主,渐进选训合适人员养成内训师担任业务员培训,主管培训以外聘专业讲师为主;讲师以专精汽车业、具实战经验、热诚、活用教学手法为首选。
第八步是培训认证与晋升制度结合。结合学习考核指针,确保学习效果。
当前市场培训就是竞争力,车厂车商尽速制定长期营销培训策略已刻不容缓。