在出境前买好一份境外旅行保险产品，就等于找到了一个可以为你个人在旅行期间贴身服务的国际救援保护组织。目前上海地区的友邦、安联大众、平安、人保、中保康联、国寿、美亚等7家销售境外旅行保险产品的公司，都是与国际上一些最著名的全球援助公司合作的。出了国门以后，真正对你实施救助的就是这些大型国际救援组织了。 作为收费的商业性机构，这些国际救援机构会向国内的保险公司收取一定的费用后（而保险公司则通过保费的形式向单个客户收费），都会向用户提供非常规的、针对性的救护服务。在紧急状况发生时，他们可以雇用军用飞机把病人火速运出事故发生地，也会将医护人员派往世界各地看护治疗患者，同时会与遍布世界各地的报警中心、医疗服务机构联手，向用户提供包括医疗、证件遗失、意外突发事件等在内的全球范围安全救援通道。
境外紧急救助与医疗保障
至于具体的境外紧急救援与医疗项目，主要包括安排住院并垫付医疗费用、转院治疗、转运回国、安排子女回国、遗体或骨灰运送回国安葬和行政援助事宜等，我们不妨来看两个案例。
服务项目（一）: 垫付住院保证金
2004年5月26日，北京太平洋保险北京分公司境外险保户刘某的家属报案，称刘某在巴塞罗那丢失行李且目前生病住院。当天，当地医院的主治医生向太保的合作机构安盛援助提供了医疗报告，北京安盛援助获得了太平洋北京分公司的授权可以担保医疗费用，北京安盛援助通知了巴塞罗那安盛援助，并由巴塞罗那分公司与医院联系并担保了医疗费用。
服务项目（二）: 医疗转送回居住地
2003年2月7日，中国人寿保户丁先生的朋友叶先生电话报案，称丁某在泰国普吉岛遇车祸住院，要求转送回广州市。国寿的合作机构香港安盛援助立即通知曼谷安盛援助要求获取医疗报告。香港安盛援助当晚就安排了一位神经科专家前往泰国，并安排了从曼谷到广州的商业航班、担架位、氧气及地面运送的救护车。
2月8日，丁先生及其朋友安全抵达广州中山医科大学第一附属医院。香港安盛援助已经事先预约好了医院并预留了床位，转送陪同医生详细地将病人的情况交代给接诊医生。
旅行证件和财产遗失可求助
除了发生人身意外或遭遇天灾需要紧急救援和医疗帮助，在旅行过程中遗失各种证件或随身财物，也是一件令人烦恼的事情。保险公司以及他们合作的国际救援机构对此同样可以提供帮助，包括帮助重置，以及安排必要的住宿等。
在上海地区而言，安联大众、人保财险和美亚保险三家公司的境外旅行保险，都可以覆盖到这两项事故的保障，出境游旅客可以事先选择是否需要这两项服务，同时可以选择不同的保障额度，当然保费会有所差异，但差别只在20元之内。
航班延误或旅程缩短可获赔
经常出门的人对于境内或境外的航班延误可能感触良多。而因为遭遇天灾人祸导致旅程没有办法继续的情况也时有发生。也许你还不太清楚，这样两种情况也开始有保险公司来进行保障了。目前，安联大众、美亚和人保财险三家都可以投保“旅程（航班）延误”项目，美亚的一款“万国游踪”境外险更是含有“旅程缩短赔偿”保障项目。
援助热线还可延展服务
除了人身救援和财产保障，保险公司合作的海外救援服务机构，同时还可提供游客所在地的各类适时信息，如路线指南、中文导游、法律和医疗生活参考，大部分是免费提供的。如果需要进一步延展服务，如法律咨询之后引介律师，则律师费用部分需要客户自行承担; 非保障用途的翻译服务需要另外付费等。但无论如何，身处异国他乡，一定要随身携带购买境外旅行保险后公司发给的客户卡，上面写明的紧急救援电话就是你危机时刻的“生命线”。
