据刘志坤介绍，车险是海南省各保险公司的主打险种，占了财产保险的大半壁“江山”，但同时也是投保人和被保险人之间产生分歧最多的险种之一，不和谐的现象时有发生，尤其是在车险理赔服务方面，侵犯消费者权益的情况还没有完全杜绝。

    “投保容易理赔难”，这是很多消费者对保险公司的抱怨，保险业多年来也一直试图扭转这种不良形象。“机动车辆保险理赔服务缺乏统一标准，投保人对车险理赔服务的优劣也没有一个准确的认识，再加上一些个别行为给整个保险市场造成了很多不良影响，出台一个全行业公认的标准势在必行。”刘志坤如此说。

    刘志坤认为，海南省车险服务统一标准的实施，无疑在帮助各保险公司提高理赔质量、加强社会监督上迈出了重要的一步。它不但是海南省车辆市场加快发展的助推器，而且也可以让有车一族真正做到安心出行。