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业内讲述:做保险就要做足“人的学问”
 
慧聪网   2005年8月12日17时1分   信息来源:国际金融报    

     ——中宏保险助理区经理雷宇谈保险从业心得

  雷宇个人介绍2003年,北京高峰会议双人奖、昆明精英会议双人奖、MDRT超级会员2004年,青岛高峰会议双人奖、马来西亚精英会议会员
 
2004年2月,晋升为营业主任2004年8月,晋升为高级营业主任2005年,上海市第五届优秀保险代理人2005年6月,晋升为助理区经理

  1996年从黑龙江到上海的雷宇,也许没有想到6年之后自己会投身保险行业。2002年当雷宇离开IT行业加入保险行业时,她更没有想到能在这个行业如鱼得水。在短短的3年时间里,成熟的营销心理和从业心态让雷宇取得了成功。

  一则招聘带来的转机报纸上一则“复合型职业经理人”的招聘广告,改变了雷宇的人生规划。2002年6月,雷宇带着疑惑和好奇向中宏保险投了一份简历,中宏保险公司的职业经理人项目一下子吸引了雷宇的眼球。同年8月,雷宇离开了从事6年的IT行业,只身跳进保险业。

  “对我来说这是一个偶然,但仔细想想又是一个必然。”雷宇说,加入保险业,这个决定对她来说不仅仅只是行业和工作内容的转变,也是人生轨迹的一个改变。更重要的是,让雷宇意识到,她的梦想其实离她并不遥远。

   入行以来,雷宇每一天都过得非常充实,她总是把自己的时间安排得很满,千方百计地去多拜访一些客户

  刚开始因为经验不足,雷宇在路线的安排上有时不是很合理。有一次雷宇去外高桥拜访客户,当天下着大雨,而从这个客户那里出来后,她还要赶到虹桥去见另外一个客户。那一天,雷宇跑得很辛苦,但她心里还是感到很充实,客户的认可和肯定让她很满足。当然,不断的拜访就是不断成长的过程,雷宇后来在路线和时间管理上的安排,也越来越合理了。

  做客户的倾听者在刚开始加入保险行业的一段时间里,雷宇曾经遇到过一些瓶颈。当时作为新人的雷宇在和客户洽谈保险业务的时候,只懂得单纯地向客户解释专业的保险业务知识。这使得她的销售业绩一直无法提高。

  雷宇在进行了一番思索之后,终于找到了原因。缺少和客户的交流是问题的关键所在。自己过去在和顾客接触的时候,常常是就保险谈保险,没有深入地了解客户,也没有让客户来了解自己。于是,在以后的销售过程中,雷宇渐渐地重视与客户之间的交流,并且形成了自己的一套理论和方法。

  雷宇说,寿险销售成功的关键不是推销技巧和产品的优劣,重要的是让客户接受自己,信任自己。当给客户提供最新的行业和产品信息时,当给客户提供理赔服务时,当节日里给客户送去真心的问候时,雷宇得到了越来越多的客户的回应和肯定。

  这其中许多客户也成为了雷宇的朋友,甚至会主动邀请雷宇喝茶聊天。雷宇坦言,自己不仅是一个保险专家,也是一个好的倾听者。很多客户都希望在生活或是工作方面能有一个倾诉的对象。而且倾诉的对象要是他们能够信任的,因为这样他们在倾诉的过程中才不会有戒备心和压力。待人真诚的雷宇无疑成为了最好的倾诉对象。

 
作者:黄蕾 郭帅 
 
 
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