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业内讲述:做保险就要做足“人的学问”
 
慧聪网   2005年8月12日17时1分   信息来源:国际金融报    

  同伴的激励在雷宇的个人业绩有了突破之后,她开始走团队发展的道路。这条路也并非一帆风顺。在涉足增员和团队管理之后,雷宇才发觉和寿险销售成果立竿见影相比,增员之路常常是付出了很多,却并没有很快见到成效。

  但雷宇并没有轻言放弃。“管理团队不是学会之后才去管理团队,而是在管理中学经验”,随着雷宇渐渐领悟到了这一点,她的团队也在慢慢地扩大。

  在雷宇的团队里,不乏高学历的属下,甚至还有自己创业开过公司的。记者有幸旁听了雷宇团队内部的一次培训活动,在轻松的氛围下,每一名代理人都带着愉快的心态去学习。

  事实上,团队的每个伙伴都非常感谢雷宇,当初,是因为她的个人魅力吸引了这么多志同道合的战友。不管是工作还是生活上,雷宇始终用欣赏的眼光看待身边的每一个伙伴,从他们身上挖掘优点,而用包容的心体谅别人的不足之处。

  注重每一个细节很多代理人无法解答“在与客户交流的过程中,如何使得客户接受和相信你”这个问题。而雷宇的答案是“注重每一个细节”。雷宇进一步解释说,在与客户交流的过程中,打动客户的往往是一些小的细节。比如送去小礼物和节日的卡片、一些问候的短信等等。虽然一般代理人都会做,但是只要你是真心实意的,客户就一定能感受得出来,“毕竟人心都是肉长的”。

  雷宇觉得代理人适当的行为可以让客户有被重视的感觉,每个人都希望被别人关心和在乎。

  采访间隙,雷宇不经意间向我们展示了她是如何重视细节的。她的一个下属急匆匆地过来告诉雷宇,他挂断了一个未接电话,后来回想可能是客户打来的。雷宇告诉他,以后就算是再忙,有电话也要接一下,如果是客户打来了,告诉对方待会打过来也可以。否则如果客户有急事找不到你,那会影响客户对代理人的信任。

  把工作在生活中建立起来,是雷宇现在最大的快乐。她已经真正地把工作生活相互融合在了一起。周末与朋友的一次聚会,可能就会不经意间卖出了一张保单。常常会有朋友在聚会中,介绍自己的朋友给雷宇,雷宇的人脉自然越来越广。

  “绝境有转机,挫折亦胜利”,对于每一次的拜访,无论保单成交与否,雷宇都把这些当作自己为成长所付的学费。

 

 
作者:黄蕾 郭帅 
 
 
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