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波士顿咨询:创造保险业的IT优势
 
慧聪网   2005年5月24日9时23分   信息来源:天极网    

    尽管作为降低成本,提升价值的主要推动力之一,IT的重要性正与日俱增,但目前仅有少数几家大型保险公司能够全面理解自身的IT竞争定位。要把IT转变为一项战略性武器,保险公司必须提高IT成本和IT绩效的透明度,跟踪IT投资带来的价值,制定明确的与公司总体业务战略相协调的清晰的IT战略。

    上海—— 4月28日——全球管理咨询公司波士顿咨询公司(BCG)在今天发布的研究报告中指出:目前许多全球保险公司在信息科技方面的开支占公司总运营开支的30%。在行业利润战愈演愈烈之际,这些公司要想保持一定竞争力,就必须重新侧重于优化其IT职能的效率和绩效。
 
    最新报告《创造保险业的IT优势》详细介绍了BCG比照研究中发现的重要问题。比照研究全面收集了来自全球六大保险市场的80多家大型保险公司1998-2004年的数据。报告还总结了若干重要措施。BCG认为如果保险公司希望通过转变IT职能以提高其IT绩效和成本定位,从而把IT从一个纯粹用于支持产品和流程的工具转变为可持续竞争优势的来源,这些措施是至关重要的。

    这些措施包括包括进一步协调IT和业务战略,降低IT复杂程度,优化IT项目组合管理以及评估和执行IT采购。

    “如果保险公司能给予IT问题应有的重视,就可以对IT成本进行有效的战略性控制” BCG副总裁兼董事,公司信息技术专项研究的领导人,该报告作者之一Rainer Minz认为,“如果IT和业务战略存在分歧,IT投资就无法实现最大价值。”

    报告称,普遍缺乏透明度是许多保险公司无力提高IT职能带来的价值的主要原因。

    BCG副总裁兼董事,公司保险专项研究的负责人,本报告作者之一Gunther Schwarz告诉我们“大多数保险公司很难确定它们的总体IT成本,而评估独立业务部门的IT成本就更困难了”;“出现这种现象主要是由于保险公司在确定不同类型的IT成本和跟踪IT成本的具体分摊方式这两方面缺乏严格的措施。只有保证透明度才能对IT成本进行战略性管理。”

    报告认为保险公司最重要两个的IT绩效指标是IT成本比率(IT总成本占总保费的百分比)和IT单位成本(产品组合中每份保单或每个承保项目的IT成本)。应当密切监控各业务部门中的这两项数据,籍此提高成本和绩效的透明度,从而设定具有竞争力的IT目标成本。

    报告还认为保险公司应当把业务特性和IT特征一同视为IT成本的驱动因素。由CIO直接影响并密切管理的成本驱动因素包括IT项目组合,IT架构的性质和复杂程度,IT流程的效率以及IT采购方法。

    此外,CIO还必须确定业务驱动因素-如:公司规模,产品组合的深度和复杂程度,销售渠道的数量和性质-并充分认识到这些因素对IT成本的影响。CIO应当果断采取若干手段,管理业务驱动因素,如:降低业务和产品的复杂程度,减少后台和销售团队的服务层级。

    报告还详细解释了保险公司目前是如何进行信息技术投资,其中特别指出保险公司平均75%的IT预算用于IT格局的日常运营和维护(用于运作公司的成本),只有25%是用于创新和新功能开发(用于改变公司的成本)。

    本报告作者之一,BCG副总裁兼董事Stephan Heydorn认为“保险公司应当提高用于改变公司的IT投入在IT预算中的份额。 这是因为较高的后台工作效率,起伏不定的市场环境以及不断更新的先进技术都要求获得更多的IT投资。”“尽管如此,提高用于改变公司的成本不一定会为保险公司增值。这是因为只有当新的开发成果和功能与业务战略和IT需求保持紧密协调时,公司才能实现收益”

    根据本报告,保险公司应当逐步加强力度,集中地严格地管理IT项目组合,包括定期评估各项目的进度,预算状态以及已经实现的收益。同时,保险公司的目标应当是通过降低IT复杂程度,整合数据中心和利用外包方案降低用于运作公司的IT成本。

 
作者:波士顿咨询公司 
 
 
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