管理咨询用户十诫

    了解咨询和咨询师
    明确问题
    明确目标
    选择自己的咨询师
    共同安排计划
    与咨询师积极配合
    让咨询师参与执行过程
    检查进展情况
    对结果和咨询师作出评价
    对咨询师的依赖，要保持清醒　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

    咨询报告的写法

    正确地撰写报告
    报告的结构
    撰写报告
    报告的打印

    高级管理层开发案例 

    客户机构及对咨询的需要
    管理工作会议
    例会及项目建议书的贯彻实施、总结及效果评估
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    咨询合同的条款

    咨询合同的条款
    行动计划
    搜索有关可行性方案的各种意见
    研究与评估替代性方案
    将行动方案提供给客户
　　　
    咨询公司战略

    战略方法
    服务和产品
    客户的基础
    增长和扩展
    国际化
    公司面貌和形象
    战略管理实践

    咨询服务的营销
 
    咨询服务的营销
    咨询中的营销方法
    客户的观点
    咨询公司的营销技术
    咨询项目的营销技术
    对现有客户的营销
    营销过程管理
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    咨询公司管理概述

    职业管理面临挑战
    专业服务管理
    专业经营管理
    管理矩阵 

    质量管理与保证

    什么是质量管理
    质量保证计划的关键要素
    质量认证
    保持质量
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    委托项目的管理

    项目的组织和时间安排
    项目的准备
    项目的实施
    成本和预算的控制
    项目的记录和报告
    项目的结束

    咨询机构中的信息技术

    当代潮流
    支持业务管理
    保障专业服务的质与量
    服务营销信息
    现实利益
    在小型咨询公司中的信息技术

    管理调查概要

    综合管理调查的主题领域
    客户机构的总体特点
    环境因素
    目标和战略（总体）
    财务
    市场营销
    生产（运转）
    研究和开发
    人力资源
    管理体制与实践
    运行（总体） 

    成长型小企业咨询案例

    天堂岛运动服装公司背景
    第一次管理咨询
    应变于变化的商业气候
    公司的强项和弱项
    可供选择的战略A
    可供选择的战略B
    战略建议

    职业准则（例） 

    欧洲管理咨询协会（FEACO）专业行为准则
    各国咨询协会解释专业行为准则的方针
    联合王国和爱尔兰管理咨询师学会专业准则
    专业准则原则1
    专业准则原则2
    准则原则3

    咨询过程的准备

    咨询过程的准备
    初步接触
    初步问题诊断
    委托任务范围
    咨询策略和规划
    给客户的建议书
    咨询合同 

    咨询过程诊断

    诊断的要领框架
    对目的和问题的诊断
    确定必须调查的情况
    获得情况的来源和方法
    情况分析 

    咨询的实施

    咨询师在实施中的作用
    计划和监督实施
    培训和开发客户职员
    改进工作方法的方针策略
    新方案的保持和控制

    咨询的结束

    撤出的时间
    咨询的评价
    咨询的后续服务
    最终报告 

    咨询服务的成本与收费

    产生收入的活动
    计费服务的成本计算
    营销政策考虑
    主要的标价方法
    标价与支付的公正性
    根据价值付费
    委托项目成本估算与定价
    向客户开出帐单并收取服务费

    构建咨询公司

    经营的合法形式
    构建经营核心
    组织市场营销
    组织其他的客户服务
    组织国际业务
    行政支持服务
    图书馆与文献工作
    办公条件
    综合管理组织与协调

    业务与财务管理

    经营工作计划和预算
    业绩监测
    簿记和会计