慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通站点地图

[访谈]素质振兴是一切民族振兴之首

2005/4/19/14:35 来源:慧聪商业服务网

    编者按: 深圳市爱玖企业顾问有限公司成立于1992年,是深圳市乃至全国最早从事ISO9000、ISO14000、OHSAS18000质量、环境、职业安全健康等国际标准和实验室认可、计量认证的资深培训咨询机构。近日我们采访了深圳市爱玖企业顾问有限公司总经理庄进云先生。

         深圳市爱玖企业顾问有限公司总经理 庄进云  

                 深圳市爱玖企业顾问有限公司总经理 庄进云

    企业的创业经历

    深圳市爱玖企业顾问有限公司成立于1992年,是深圳市乃至全国最早从事ISO9000、ISO14000、OHSAS18000质量、环境、职业安全健康等国际标准和实验室认可、计量认证的资深培训、咨询机构。受国家经贸委安全认证中心、建设部质量安全司(前建管司)、深圳市建设局和广东省质量技术监督局的委托授权,以国家经贸委职业安全卫生认证中心华南工作站、建设部深圳内审员培训基地、深圳市建设局ISO9000贯标办和广东省计量认证深圳评审工作站的身份,开展企业贯标和实验室认可、计量认证培训、咨询活动,颁发建设部内审员证书、国家经贸委内审员证书和广东省质量技术监督局计量认证内审员证书。通过我们的培训、咨询而获得ISO9000、ISO14000、GB/T28000证书的企业,占据深圳市建筑施工行业和工程监理行业企业总数的2/3左右。通过我们培训的各种检测/检定实验室,覆盖了全广东省实验室总数的近1/3。

    企业的经营理念

    加入世贸组织以后,我国将进入一个更规范、更理性的历史时期。在这个时期,竞争性将更强。谁能在竞争中获胜?回答是唯一的:成功只属于综合素质更高者。大而言之,一个民族,一个国家,一个政府要在世界范围内振兴,则必须首先提高民族素质,国家综合素质和政府管理素质;小而言之,一个企业(组织)、一个试验室、一个人要在竞争中获胜,首要的条件是必须提高企业(组织)试验室的综合素质和人员素质。改革开放以来,由于偶然的原因,许多人暴富了,许多企业(组织)暴发了。然而,瞬间又成了昨日黄花。更有甚者昨日大富大贵,今日却身陷囹圄。

    是命运捉弄人吗?是的,却又不是的。为什么?“是的”,是因为他没有这个“命”。偶然得到了,却反而招来杀身之祸。然而“却又不是的”。为什么?我们冷观改革开放以来先后落马的好汉们,如上海股市的杨百万、芜湖傻子瓜子年广久、山东秦池酒以至最近的伊利的郑俊怀等,分析他们失败的原因,除了一些外界因素外,本人素质,又何尝不是内在因素呢?这个“命”,其实就是“素质”啊!

    “爱玖”公司坚信“素质振兴是民族振兴之首”。企业(组织)是社会的基本单元,而企业(组织)是由“人”来组成和演译的。所以振兴素质(员工素质、企业素质和国民素质)是振兴中华民族的首要基本功。硬件的现代化可以通过引进而获得,提高国民素质到接近或超过世界中等水平,却需要几代人持续不断地努力。而导入并真实地实施ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业安全健康管理体系、ISO/IEC17025“检测和校准实验室能力的通用要求” SA8000等国际管理标准,是迅速提高我国企业、组织的管理素质、员工素质和国民素质的一条成熟的通径。

            深圳市爱玖企业顾问有限公司  认证会议合影
   
                  深圳市爱玖企业顾问有限公司  认证会议合影
    
    文化素质差别是国际管理标准不能很好运行的根源

    ISO9000、ISO14000、OHSAS18000这些国际管理标准,在国内尽管早已耳熟能详,但贯标企业所建立的管理体系与实际不能相互结合的“两张皮”现象也十分严重。更有甚者,有的企业、咨询公司和某些认证机构联手作假,骗取认证证书。这样,便有可能形成中国最大的“假冒伪劣”。这是对ISO9000、ISO14000、OHSAS18000国际管理标准的亵渎,也是我们中国人的悲哀。作为一名质量管理工作者,我真感到无地置容。从深层次来说,这是我们的文化素质与这些国际管理标准的差距所造成的。

    ISO国际质量管理标准是西方国家通过半个多世纪的沉淀和积累形成的,对企业管理非常实用。但这些体系基本上是建立在西方文化背景上的,其中有些观念与中国几千年的传统文化相去甚远。文化上的差异,观念上的冲突是导致国际管理体系在国内两张皮的根源。

    中国传统文化对现代管理在许多方面是有正面作用的,比如天人合一,朴素的辨证观等等。但在许多方面确又存在着负面影响。例如,传统文化中缺乏规范化思想,办事不讲程序,考核评价缺乏标准。

    而ISO9000管理体系很注重过程方法,就是要识别出最好的过程方法,并使之固化,即标准化,制度化,让大家都执行。当顾客要求、外界条件等发生变化时,组织就须改进与优化这些过程方法及系统方法。而“评价”则是过程方法P-D-C-A循环中不可缺少的一部分。
 
    单纯引进管理技巧实际上是在拉牛尾巴

    ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等国际管理体系,本身的理论基础就是一套完整的文化理念。ISO9000质量管理八项原则当中强调以顾客为关注焦点、过程方法、系统方法、持续改进等,理论上博大精深。一个单位通过认证的过程,实际上首先是改变领导和职工的理念,建立新的企业文化、新的企业精神的过程。

    对于一个单位,确立良好的企业文化是牵住了企业管理的“牛鼻子”,而单纯引进一些管理技巧实际上就像拉“牛尾巴”,不但拉不动,而且还可能被“牛”的习惯势力踢伤。要改革企业管理方法,首先要变革企业文化。我们在引进国际管理体系过程中,需要吸收一些积极的文化因素,摒弃传统文化中的消极的成分。

    实施全员全过程培训,提高单位素质与员工素质

    建设部深圳内审员培训基地/深圳市爱玖企业顾问公司,以“做中国咨询业的脊梁”为已任,以“素质振兴是民族振兴之首”为理念,受建设部委托,担负着考核并颁发建设部内审员证书的光荣使命,始终不渝地为振兴行业管理素质和员工素质而努力奋斗。至今为止,深圳市建筑行业,监理行业获证企业中有一半以上曾得到过我们的咨询或培训。广东省各行业实验室中,约有1/3以上曾得到过我们的培训或咨询。

    “爱玖”的顾问们全都是“三有”人材:有专业知识,有基层工作实践经历,有顾问经验。 他们在咨询培训中坚持要吃透两头:一头是吃透国际管理体系的标准条文,另一头是吃透客户和学员的业务过程。每个教师都要有大量正反两方面的案例,把理论和学员的实际结合起来。培训后的考评也非常严格,考试卷面分数、平时作业和课堂表现三个方面总评必须达到70分以上才能获得建设部内审员证书。深圳市内审员培训基地的这套经验受到了当地社会的广泛赞扬。去年,广东省质量技术监督局专门委托建设部深圳内审员培训基地,到全省巡回办培训班,培训全省各实验室计量认证内审员,受到了高度评价。 “爱玖”先以其优秀的企业文化展示了自己独特的魅力与感染力。他们的事例再次证明了:

    素质振兴是民族振兴之首。

    他们无愧于“中国咨询业的脊梁”。
 
    爱玖前十年的体会

    爱玖公司现在的咨询培训范围已覆盖管理体系认证、实验室认可、计量认证、和产品认证四个范畴。业务范围能达到这么广领域的咨询公司并不多。而在这么广领域展开业务同时还能保持品牌的咨询公司更不多。我们的经验是“规范咨询过程”。然而,更重要的是我们建立了“素质振兴”的咨询理念。我们把日常咨询工作纳入到民族振兴的轨道上来,把企业管理咨询上升到文化管理咨询的层面上来,把咨询重点放在“克服千百万人的不良习惯”上来。这样,我们的思路更清晰了,工作动力更足了。

    爱玖后十年的规划

    后十年爱玖要完成三件事:

    (1)建立现代化的企业机制,逐步实现员工共有、共治、共享;

    (2)以培训咨询为主线,建立一个综合文化企业;

    (3)让爱玖成为一个全国性的品牌。

    我们的事业很艰难,我们的事业同时也很伟大,它将和我们的民族振兴事业一同成长,一同发展。愿更多的有志之士加入我们的行列,让我们的素质振兴事业如旭日东升,喷薄而出!

我要评论

】 【打印