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[访谈]儒商本色 至善情怀
 
慧聪网   2005年3月24日18时7分   信息来源:慧聪网商业服务行业频道    

             ——记锡业名舵、深圳市华城锡业科技有限公司总经理钟铎民 

    提起钟铎民,深圳乃至全国经营焊锡业的人都知道他是深圳市华城锡业科技有限公司的总经理,都知道他经营的华城锡业在国内外的知名度和美誉度很高。但如果提到钟铎民艰辛、曲折的创业经历,除了周围熟知他的少数几个人知道一些外,恐怕没有一个人能说出个所以然来。
                         
    乡村诗人 负债四十万

    钟铎民1965年出生于广东省梅州市蕉岭县三圳镇铁西管理区墩下村。1983年高考仅以4分之差而落第。高中毕业后,不甘寂寞的钟铎民便在故乡的山水之间搞起了文学创作。他天资聪慧、思维活跃、灵感丰富、写作勤奋;他的诗歌作品抒情真挚,表现手法独特,锤炼到位,短短几年,就发表了100多篇(首)优秀作品,其中还有被中国当代诗歌领域最高权威刊物《诗刊》及知名杂志《黄金时代》等报刊选发。钟铎民很快成为当地有名气的诗人,被梅州市作家协会吸收为会员。后来,因受经济环境的影响,年轻的钟铎民认为写诗歌这样的“豆腐块”稿费低,不赚钱,便开始尝试写小说,竟然心想事成,一些作品也被发表,其中《巧遇》获得全国首届微型小说大赛三等奖。
    
    马克思说:“经济是基础。”20世纪80年代的中国经济正在开始全面复苏,为搭上这趟改革开放的经济快车,没有经济基础的钟铎民干脆放下了笔杆,开始踌躇满志地养起了鸡和长毛兔,很快成功并取得了收益,从而改变了经济窘迫的状况。小试牛刀后的成功,使他坚定了自己创业的信念。在养殖和销售过程中,钟铎民敏感地意识到信息时代即将到来,信息产业将很快成为一门热门的、极富发展“钱”途的新兴行业,潜伏着巨大的商机。

    看准了就果断行动——钟铎民转行创办了梅州市首家信息服务部并出版发行一份在当时颇为新颖的报纸——《百业信息》。他的这一举动得到了梅州市委宣传部、团市委的大力支持。由于钟铎民办报方针明确,使《百业信息》报信息量大、指导性强,深受渴望致富的城乡人们的欢迎,影响很大,受到各行各业的肯定。1985年,中央电视台、广东电视台、《中国经营报》、《广东农民报》、《黄金时代》杂志等媒体还把钟铎民创办《百业信息》报一事作为新生事物进行了报道,钟铎民一下子成了名人。 
    
    《百业信息》报的成功使钟铎民积累了一定的资金。紧接着,为了将事业做大,钟铎民贷款在蕉岭县城办起了一家颇具规模的物资调剂商行。不料,因银行政策变化等原因,钟铎民没有了流动资金,商行被迫破产,钟铎民因此背负了40多万元的债务。仿佛一下子从天堂掉下地狱!在80年代初、中期,这40万的债务是一个足可击垮钢铁硬汉的天文数字!——诗人、创业名星一夜之间成了家徒四壁的“杨白劳”……

                       华城锡业科技有限公司总经理钟铎民

    “情书”励志  展翅入凌云

    40多万的债务是钟铎民肩上的一座大山,压得他无法喘息。但坚强的钟铎民并没有被困难吓倒,他直面现实,顶住各方压力,于1991年4月4日离开新婚不久的娇妻,怀里揣着仅有的88元钱,孤身一人来到深圳,希望找一份工作,先图安身,后谋“东山再起”。谁知深圳竞争的激烈程度远远超过想象,一个月就这么过去了,口袋里连零钞都翻不出一张了!而工作还是没有着落。回首找工作的那些日子,真是吃苦无下顿,夜无有宿处的受难历程。一向乐观健谈的钟铎民似乎不愿意再提起。他转了转大班台上硕大而雅致的地球仪一笑置之,只说了一句话:“没有手艺,找工作很难啊!”钟铎民找工作所受的苦难,爱妻琴每每提起,就有种如黄连入口般的滋味……那时钟铎民有个好朋友在民俗村当保安,白天钟铎民穿行在深圳大小工业园区苦寻工作机会,晚上就拖着疲惫不堪的身躯回朋友这里,逮着哪个保安值夜班就他的床上躺一晚。因为那是人家的床位,钟铎民不敢动床上的一切用品,和衣而睡。就这样也得打醒十二分精神,因为保安队长常常夜查宿舍,这里不允许外人夜宿。有一次,已是凌晨一点多,保安队长突然袭击,钟铎明闻讯仓皇从窗口跳出躲避。时值隆冬,寒风彻骨!不巧又下着大雨,钟铎民抱着脑袋蹲在大树底下,足足苦等一个多小时,才有机会潜回保安宿舍,第二天便高烧不退!抱着病体,钟铎民还得出去,因为……或许……希望就在今天……

    为了扬长避短,发挥自身优势,钟铎民先后应聘了几家报刊社,其中《信息与决策》杂志社的唐总编慧眼识才,破例聘请他去当编辑,按规定要钟铎民交付500元钱的押金并自行解决住地。得知这一消息后,钟铎民非常惭愧,因为他来深圳时带的88元钱早已花完,他每天的开支还都是在家中的娇妻靠低价贱卖商场剩余的小商品后,再通过用夹在“情书”中的方式寄来的。谈到他的妻子,钟铎民深情款款……琴在钟铎民极其困境之时毅然走向他。她当时已经知道商场要倒闭钟铎民债台高筑。琴仍然勇敢地选择了在商场宣布倒闭的时候和钟铎民结婚,时至今日,不少钟铎民的亲朋好友对琴当初的伟大举动啧啧称羡!……在钟铎民刚到深圳时,三天两头就会收到琴寄来的“情书”,每封“情书”里都有10块或20块零钱,这些都是她每天在家里以5角钱或1元价钱变卖商场剩余小商品的所得。她就是用这种方式帮助钟铎民渡过了人生中最落魄、最困难的时期,成为他们夫妻间一生中最宝贵的财富。

    在那种非常时期,钟铎民没有钱交押金,也没有向《信息与决策》杂志的唐总说明原因。直到一年后,在华强电子城与唐总不期而遇时,钟铎民才向他作了解释。唐总惊讶地说:“你怎么不说呢?像你这样的人才交不交押金都无所谓,没关系的……”在潦倒的时候,慧眼的伯乐与一匹“良驹”就这样失之交臂!今日相见,唯有苦笑人生路途的确不易啊!
不久,钟铎民的妻子丘雪琴到深圳来看他,他们在华侨城吃饭时,偶尔看到一贸易公司张贴的一张小小的招聘广告,于是他将广告撕下来跑去应聘,当上了业务员。在当业务员的前2个月里,钟铎民的业绩在全公司倒数第一。老板唉叹地对他说:“你怎么搞的?你业绩不怎么样,怎么用了10盒名片?”钟铎民振振有词地答道:“这是大海捞针,因为每个人都可能成为我们的潜在客户。” 3个月后,钟铎民的话得到了印证,他的业务量迅速增长,工资也从开始的70多元钱增加到2000多元。为此老板很赏识他,对他刮目相看,不仅提升他为业务经理,还承诺帮他解决深圳户口。接手管理业务部后,钟铎民的工作更加出色,促进了公司的发展。

    本质善良的钟铎民在做好业务管理工作的过程中,根据公司的需要和家里亲人的现状,先后将妻子和岳母接到深圳,安排他们在公司做力所能及的工作,为公司出力,没想到他的这一举动遭到老板秘书的质疑,误认为钟铎民要把公司变成自己的天地。老板在听了秘书的“提醒”后,也觉得很有道理。为防患于未然,也为了留住钟铎民这样的人才,他决定重新开办一个工厂让钟铎民管理,以便让这种“帅才”为自己服务。哪知性格耿直的钟铎民不愿意被人如此小看,于是辞职自主开厂,开始走上了自主创业之路。离开那家公司时,钟铎民没有带走一个客户,直到现在,那位老板仍然称赞他为人处世的品质。

    涉足锡业  带富全村人 

    创业不仅是个学习的过程,更是一个选择的过程。1996年,钟铎民在皇岗村选址做起了焊锡业。经过一年的打拼,钟铎民的焊锡业生意做得红红火火。很快,他们便在宝安靠近南头关的地方买了一套可供家人栖息的房子,从而在深圳真正站稳了脚跟。1998年,经营有方的钟铎民根据公司不断发展的需要,开始向社会公开招募工作人员,并着手为产品做广告,使企业的发展步入了良性发展的快车道。现在,钟铎民的焊锡业务已做到了全国各地。他不仅自己发家致富了,还热心地帮助弟弟、姊妹及家乡全村的40多人经营焊锡业做起了老板。由于他们都秉承诚信经营,忠实做人的原则,发展都很稳定,目前都有了自己的公司、楼房和小车。他的家乡墩下村因此成了远近闻名的小康村。人们说,村里人们生活水平的改善和提高都跟钟铎民的无私帮助和正确引导是分不开的,钟铎民也就被他们称为“致富带头人”。 
    
    由于自己吃过苦,走过一段异常艰辛的路,知道为人的不易,钟铎民富裕后还经常帮助别人致富,引导他们如何为人。钟铎民帮人有一个特点,那就是他不仅引导乡亲如何发家致富,还帮助、引导他们在富裕后如何保持做人本质。为做到言行一致,令人信服,钟铎民带头不吸烟、不打牌、不参加不健康的文娱活动。很多时候,在别人上网聊天时,他却在上网做生意,或是参加宝安区企业家协会组织的企业家联谊和交流活动。钟铎民说,宝安区企业家协会的活动做的非常好,促进了很多企业间的联系,为企业的发展起到了很大的促进作用。 

    在钟铎民周围,有人称赞他是“经典男人”。 
    
    针对钟铎民的发展经历和个性特点,有些同行为此还专门研究起了他的为人处世和与众不同的企业管理特色,以便从中汲取有利发展的“营养”。 

    乐善好施  捐款欠债人 

    通过自己的勤奋和努力,富裕起来的钟铎民并不像许多发达后便忘乎所以、目中无人的人一样失去做人的基本良知,这与社会上流行的“男人有钱就变坏”之说形成了强烈的对比。 

    在钟铎民的家乡有了三类人,第一种在深圳打工,第二种在搞装修和运输,还有一种便是由钟铎民带出来的锡业大军。在这三类人群中,锡业大军富甲一方,也给家乡的建设作出了重大贡献。 
    
    现在,家乡只要有什么项目缺资金或是哪位乡亲有困难,钟铎民都会带头捐款捐物,以解他们的燃眉之急。有人不理解地说,你钟铎民在家乡创业时有那么多人整你为难你,你就不记仇吗?但钟铎民不这么认为。他说,过去的过结是自己落难造成的,人家也有人家的道理,我没必要计较,关键是从良心上对得起人家,要把自己的事做好。在钟铎民的倡导下,锡业大军为家乡墩下村铺了公路,安装了路灯,修建了农田排灌陂等。周围的朋友有什么纠纷都会请钟铎民去调解,他也必然会挤出工作时间,不厌其烦地用幽默、和善、平等的言语让纠纷双方化干戈为玉帛,人们都亲切地称他为“调解员”。 
    
    生意场上免不了有个别客户拖欠资金。2003年的一天,钟铎民到深圳布吉镇去催要一客户的欠款,当钟铎民辗转找到那个客户时,那客户说自己连50元钱都没有,还欠另外一些人的钱,其中还有人要打他,使他的生活都没有着落,连生存下去的信心和勇气都没有。钟铎民见那人说到动情处时眼泪都流出来了。触景生情,他竟联想到自己当初创业负债连借钱都无门的艰难情景,他的心软了,于是掏出1000多元钱递给那人说:“算了吧,你的欠款我不要了,你要面对现实,坚强地活下去,要相信自己一定会有翻身之日的。这点钱你拿着……”。 
    
    当钟铎民回家把这一讨债经过跟他的妻子琴说了后,琴笑了。她这是对丈夫的理解、支持和鼓励。钟铎民说:“做人不仅应该多帮助别人,而且要帮到实处。”这次讨债人反变成了捐款人就是他言行一致的表现。
               

    科技为本 诚信得人心

    任何一家成功的企业都有一个共同的特点,这就是产品有过硬的质量、经营过程中有诚信守约的形象,惟其如此,才能得到广大客户普遍认同。华城锡业在这方面做的非常到位和成功,这也是他们能稳步发展和壮大的根本。
    
    深圳市华城锡业科技有限公司自成立以来,产品以其稳定性、可靠性,获得了广大客户的认可和信赖,2004年被评为中国焊锡行业三优企业。公司通过了ISO9001国际认证,成为一家专业研制、生产、销售焊锡制品及有关化工制品的知名企业。目前,公司主要生产环保无铅焊锡、锡线、锡条、焊锡膏、助焊剂、稀释剂、清洗剂等产品,种类达几十个,充分满足了市场需求。这些产品全部采用国内外标准原材料,引进先进全自动设备及一流的品质检验设备,再加上技术先进和经验丰富的工程师、化验师的严谨操守,使得产品在研制、原料采购、生产制作等一系列流程中都处于严密的控制之中,从而使产品质量在在同行业中首屈一指,深受消费者的信赖和好评。

    华城锡业的销售模式也是别具一格的。据了解,目前在华城锡业是找不到一个业务员的,即使这样他们那台专门用来打印送货单的打印机每天都在超负荷工作,销售量在同行业中也名列前茅,令别人自叹弗如。为什么不用业务员,业务照样比别人做得好?在采访中钟铎民一语道破了天机:这就是靠网络。早在1991年,善于发现商机的钟铎民觉得利用网络搞营销不仅快捷,而且可节约很多开支。大家知道,搞网络销售必须要具备诚信经营的美誉度,这一前提华城锡业早已具备。基于此,钟铎民开始关注网络,为了把网络建的别具一格,钟铎民工作之余总是沉浸在网络之中,专门研究一些做得好的知名网站,从中了解这些网站的成功之处和尚需改进、完善的地方,使自己的网站具备了针对性较强的优势。钟铎民说:“只要是我们的客户,我们都免费为他们送网站,并在网上为他们免费做广告,仅网络客户达460多家,加上其它客户总计2000多家。”由于受华城锡业网站的独特魅力影响和吸引,点击率逐步攀升,目前,他的《电子辅料采购网》、《中国焊锡在线》在全世界已排到了第18万名,这一成绩使许多专业网站经营者都望尘莫及。有网络人士看中了华城锡业网站的操作模式和发展潜力,主动与钟铎民联系,想以50万左右的价格收买他的综合网,被钟铎民婉言拒绝。钟铎民感慨地说:“建一个受人欢迎的网站不容易。现在,国内外在网上咨询要货者很多,我们规定工作人员都在5分钟之内做完记录和回复并发货处理,这样的速度令很多客户非常满意。为方便电话营销客户的需求,华城锡业的全国免费电话也倍受许多新客户的青睐。华城锡业规定,不论任何时候,我们在收到客户要货信息后都会迅速行动,远的用车送,近的用特快专递,保证客户在极短时间内得到最有效、最满意的服务。在质量和价格上充分体现一分钱一分货的经营标准。由于华城锡业的周全服务和高质量的产品,使他们在客户心目中赢得了很好的信誉,广大客户都愿将货款预先汇入他们的账户,使经营活动一帆风顺。 
    
    本着科技为本、诚信经营的企业宗旨,华城锡业正在以势不可挡的发展趋势与广大客户一道创造更多财富,为社会主义精神文明和物质文明建设作出更大贡献。

 
 
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