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专访金吉列:“我们说到就做到”

2005/3/24/17:51 来源:慧聪商业服务网 作者:刘姗姗

                ——专访北京金吉列出国留学咨询服务有限公司
    
    3.15对于中国消费者来说是个特殊的日子,在一个月之前刚刚发生了500名中国留学生受困法国事件,国内的出国留学服务行业再次面临了严峻的考验。3月15日,我们采访了在国内留学行业荣获中国消费者协会信誉认证的北京金吉列出国留学咨询服务有限公司(以下简称“金吉列公司”)。

                         金吉列公司考察日本早稻田大学

    500名中国留学生受困法国事件的发生,再次暴露了国内留学咨询服务企业信誉的问题,正是一些中介公司的不实承诺,极大影响了出国留学咨询业的发展。

    “不能承诺一切都能做到,但是说到就要做到”,金吉列公司给每位客户做出了慎重承诺,率先提出“不成功,则退费”的服务承诺。金吉列公司的服务方式是“免费咨询,有偿服务”,所以,客户不仅仅是包含来办理留学手续的客户,还有前来咨询的客户。

    金吉列能做出这样的承诺,跟公司的经历有密切关系。

    2000年1月15日,金吉列公司获得了教育部、公安部和国家工商行政管理局的资格认证,2000年1月28日在钓鱼台国宾馆举行了第一次新闻发布会,向外界宣布金吉列出国留学咨询服务有限公司获得首批资格认证,同时宣布金吉列企业集团正式涉足教育产业,是国内68家首批获得政府有关部门认证的合法留学中介机构之一。此时,正是留学服务行业处于管理混乱阶段,众多留学消费者对留学服务机构大量的投诉事件也产生于这个时期。

    在公司成立之初,金吉列集团总裁张世杰先生就指出,打造出国留学行业“良心工程”。要对得过所有在金吉列公司接受服务的消费者。

    金吉列留学公司率先打出“用我竭诚服务,换您精彩人生”的口号,以“诚信、专业”作为经营之本。率先通过了ISO9001国际质量体系认证,独家开发运用了CRM2000客户管理系统。

    对消费者的推出的每一个留学项目,都要经过“项目评审”,对国外院校的方方面面进行审核,并亲自对国外教育机构进行实地考察。这样首先在源头上保证了所推荐项目的可靠性,不会出现类似于这次法国事件的情况。而一些规模较小的留学服务机构则根本就没有“项目评审”这个程序,以致于没有方法保障留学消费者的在国外的利益。

    金吉列公司的“诚信、专业”服务,得到了广大消费者、政府部门、国外院校、驻华使领馆的高度评价,并被授予更多的权利。

    澳大利亚使馆授予金吉列留学公司中国首家电子签证(E-VISA)第一批使用单位,使签证申请周期缩减至2周。

    2004年7月30日,金吉列出国留学公司将一份赴澳大利亚留学的学生电子申请发送到澳大利亚移民局。8月17日上午,金吉列收到该生签证批准信,这是澳大利亚开始试行电子签证以来,国内成功诞生的第一例电子签证。

    
截止到目前,金吉列公司已为近百名赴澳留学生成功申请到了电子签证。

    澳大利亚驻华使馆公使参赞Ms. Christine Syke:“澳大利亚移民局选择金吉列留学机构的标准主要在于这些机构从事澳洲留学时间长、输送学生的数量多、市场份额高、资信良好,从业人员素质高、配套设施设备先进,符合系统运行要求。”

    金吉列公司的宣传广告是很少的,其在广告投入上的审核是很慎重的。金吉列表示要把钱用在更有用的地方,比如建立自己的奖学金。“金吉列千万奖学金”活动于2002年7月20日正式启动,截止2005年初已发放10届奖学金,到目前为止已有100多名同学获奖。2005年7月8日,又将有100多名同学获奖。

    这些留学生经过金吉列公司专家顾问的精心设计,已经分别升入国际知名大学。金吉列公司计划在3年内将千万元奖学金发放完毕,将有上千名同学享受到金吉列奖学金。

    在采访快结束的时候,金吉列公司给各位留学及打算留学的朋友提出一些建议:慎重选择留学中介机构;在国外留学最大的目的应是以积级的心态主动的去锻炼自己,积极了解这个国家的优秀文化以及外国人的思维习惯,广泛结交善友;其次才是根据自己的人生发展方向掌握一门专业,以求长远的发展。

    人物简介

    朱燕民先生:北京金吉列出国留学咨询服务有限公司总经理。组建了以8位中国驻外使馆前教育参赞为首的金吉列留学公司咨询服务团队,创建了金吉列公司独特的留学工作管理模式,提倡“以客户为中心”,提供“诚信、专业”的优质服务。拥有教育交流、培训、留学咨询10多年工作经验,谙熟东西方各国教育体制和签证政策。先后访问过英国、澳大利亚、加拿大、新西兰等18个国家、近百所各国教育机构。

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